最近几年,不管是在烟酒行业、茶叶行业还是食品行业,经常会听到“协会店”这个词。很多人第一次听到会有点懵:协会店到底是什么?是不是协会开的店?今天这篇文章就用大白话,把协会店的来龙去脉、优势和要注意的坑一次性讲清楚。
简单来说,协会店就是经过某个行业协会授权、挂牌或者认证的门店。比如某个市的酒类行业协会,会对会员单位的门店进行审核,审核通过后允许门店挂上“酒类行业协会推荐店”或者“协会授权示范店”之类的牌子。类似的还有茶叶流通协会的会员店、餐饮协会的示范店等等。
要注意的是,协会店一般不是协会自己开的店。协会本身是行业组织,主要工作是制定标准、规范行业、服务会员。协会店的本质,是协会背书的一种形式:协会用自己招牌给符合条件的门店做信用担保,门店则借助协会的公信力来获取消费者信任。
说白了,这是市场信任缺失催生出来的产物。拿烟酒行业举例,假酒、串货、价格混乱这些问题长期存在,消费者买瓶茅台、买条烟,总担心真假问题。单个门店自己说“我卖的绝对是真的”,说服力有限,因为人人都可以这么说。
但行业协会不一样,协会有一定官方或半官方背景,代表了整个行业的规范力量。门店愿意接受协会的审核和管理,协会愿意为门店担保,这两层关系叠加起来,消费者的信任感自然就上来了。对协会来说,多发展规范的门店会员,也是扩大行业影响力、增加会费收入的途径,双方各取所需。
第一,降低踩坑概率。协会在授权前一般会审核门店的营业执照、经营资质、货源渠道,有些协会还会不定期抽查。一个愿意被管的店,卖假货的概率通常比野店低。
第二,出了问题有地方说理。普通店里买到问题商品,很多时候投诉无门,商家一拖二赖,消费者耗不起。协会店不一样,协会为了维护自己的牌子,通常会介入协调处理,门店跑得了和尚跑不了庙。
第三,价格相对透明。不少协会会制定价格自律公约,会员店互相监督,明码标价执行得比一般店好一些,宰客现象相对少。
对商家来说,协会店的招牌就是引流利器。同样的门面,挂上协会牌子之后,进店率和成交率往往都有提升,因为消费者认这个信任背书。特别是做高端酒水、名贵茶叶这类高客单价生意的店,一纸协会授权可能就决定了客户敢不敢在你这儿下单。
另外,成为协会会员店还能拿到一些实际资源:行业一手信息、货源对接、培训机会、和同行交流的圈子,这些都是单打独斗的门店很难获得的。
这里要提醒大家,市面上挂羊头卖狗肉的情况也不少。辨别真协会店,可以看三点。一看授权资质:正规协会店会有协会颁发的授权牌或者证书,上面有协会全称、授权期限和编号,可以打电话到协会核实。二查协会背景:在网上搜一下这个协会是否真实存在,是否在当地民政部门注册登记。现在有些山寨协会专门靠卖牌子收钱,交钱就发证,根本没有审核,这种背书一文不值。三看实际经营:牌子再亮,店里货源不明、票据不清,照样别碰。
如果你是商家,想申请成为协会店,也有几点要留心。首先别只看牌子便宜就加盟,要了解协会在当地的真实影响力和口碑,一个没人听说过的协会,挂了也白挂。其次,看清楚授权协议里的权责条款,协会提供哪些服务、门店要遵守哪些规范、授权期限多久、怎么续期,都要白纸黑字写明白。最后,牌子只是敲门砖,真正的长久生意还是要靠货真价实和服务口碑撑起来。消费者信协会一次,不会信你一辈子。
协会店本质上是一套行业信用体系,协会出公信力,门店出规范性,消费者得到安全感,三方共赢是理想状态。对消费者来说,协会店可以作为选购时的参考加分项,但不能当成免死金牌;对商家来说,协会的牌子是锦上添花,练好内功才是根本。无论站在哪个角度,把这个模式看明白,都能少走弯路、少交学费。
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