很多朋友开通了爱奇艺会员之后,因为不再经常看剧,或者觉得费用太高,想要退掉会员或者取消自动续费。但打开APP找半天也找不到入口,很容易一直被扣费。其实退爱奇艺会员主要分两件事:一是取消自动续费,让它下个月不再扣钱;二是申请退款,把已经扣掉的钱要回来。下面把各种方法都讲清楚,照着操作就行。
首先要知道,取消自动续费之后,你已经买的会员时长还是可以继续用的,直到到期为止,不会立刻失效。而退款是指把已经支付的费用退回来,这个难度比较大,一般只有在特殊情况下才能成功,比如刚扣费没多久、误操作开通、或者会员权益有严重问题。所以如果你的目的只是不想继续扣钱,直接取消自动续费就可以了,没必要纠结退款。
打开爱奇艺APP,点击右下角的“我的”,进入个人中心。找到“我的VIP会员”这个入口点进去,在会员页面里往下滑,可以看到“管理自动续费”或者“取消自动订阅”的选项。点进去之后按照提示操作,确认取消即可。取消成功后系统会有提示,建议截图保存一下取消成功的页面,万一后面再被扣费,这就是你维权的证据。
如果在APP里找不到取消入口,也可以拨打爱奇艺官方客服电话4000117171,跟客服说明要取消自动续费,让客服帮你处理。或者通过APP里的在线客服功能联系人工客服办理。
如果你当初是用微信支付开通的会员,除了在爱奇艺里取消,最好也在微信里再确认一遍。打开微信,点右下角“我”,进入“服务”,再点右上角的三个点进入“支付管理”,找到“自动续费”选项。在里面能看到所有签约了自动扣款的服务,找到爱奇艺,点进去选择“关闭服务”就可以了。
支付宝的操作也类似。打开支付宝,点右下角“我的”,进入右上角的设置图标,找到“支付设置”,里面有“免密支付和自动扣款”这个选项。点进去之后找到爱奇艺的签约项目,点击进入详情页,选择“关闭服务”即可。关闭之后支付宝就不会再帮爱奇艺扣钱了。
如果是用iPhone在App Store里开通的爱奇艺会员,取消入口不在爱奇艺APP里,而是在手机的订阅管理里。打开手机“设置”,点击顶部的Apple ID头像,进入“订阅”,在列表里找到爱奇艺会员,点进去之后拉到底部选择“取消订阅”或者“关闭续费”就行。安卓手机通过应用商店或其他渠道开通的,也可以到对应的应用商店里查看订阅管理。
退款的情况要分渠道来看。如果是苹果渠道扣的费,可以到苹果官网的报告问题页面,登录Apple ID找到这笔订单,尝试申请退款,理由写误订阅或者非本人操作,苹果的退款通过率相对高一些,尤其是刚扣费不超过几天的情况。如果是微信、支付宝扣的费,可以先联系爱奇艺客服协商,说明自己是误开通或者要求退还未使用的部分,客服能不能同意要看具体情况。如果协商不成,还可以向消费者投诉平台反映,一般扣费争议都能得到处理。
第一,取消续费一定要提前操作,最好在扣费日前三五天就取消,避免卡着点操作结果没成功又被扣一期。第二,有些低价活动套餐是连续包月才能享受的优惠价,取消续费后如果想再开通,价格可能会恢复原价,这点心里要有数。第三,会员取消续费后剩余时长还能正常使用,不要以为取消了会员就马上没了。第四,不管用什么方式取消,取消完都记得回到APP或支付平台确认一下状态,显示“已关闭”或“已取消”才算成功。
总的来说,退爱奇艺会员最关键的一步就是找到自动续费的签约入口,把它关掉。记住四个位置:爱奇艺APP会员管理页、微信自动续费、支付宝免密支付、苹果订阅管理。按自己当初开通的渠道去找对应入口,几分钟就能搞定,以后也不会再被莫名其妙扣钱了。