买了苹果产品后想换货，很多人第一反应是懵的：到底能不能换？多久之内能换？去哪换？今天就把苹果换货政策掰开揉碎讲清楚，让你换货的时候心里有底，不吃亏也不白跑一趟。

苹果官网14天无理由退货换货

如果你是在苹果官网、Apple Store官方旗舰店或者线下直营店买的产品，苹果官方给的政策是：自购买之日起14天内，可以无理由退货或换货。这里说的无理由，就是哪怕你只是不喜欢、后悔了、觉得颜色不好看，都能换，不需要有质量问题。

但要注意几个前提：产品得基本保持完好，配件、说明书、赠品这些要齐全，包装盒最好留着别扔。手机这类产品如果激活了，一般也不影响退换，但建议别摔别划，不然商家可能拒收或者收取折旧费。

质量问题走三包政策更划算

如果产品本身出了质量问题，那就不用看14天了，要按国家三包规定来。三包政策是：7天内出现性能故障，可以退货；15天内出现性能故障，可以换货；一年内出现性能故障，可以免费维修。

也就是说，你新买的iPhone第七天屏幕出了毛病，可以直接退；第12天摄像头坏了，可以要求换一台新的。这个权利是法律保护的，苹果官方渠道和授权店都得执行。

AppleCare加持换货更省心

如果你买了AppleCare+，权益会更多。除了延长的保修期，还能享受意外损坏保障服务。比如手机屏幕摔碎了，以前只能自费大几百甚至上千维修，有了AppleCare+每次只需要付较低的固定服务费。严重的意外损坏如果修不了，有些情况下还能直接换新机。

不过AppleCare+的意外保障是有次数限制的，而且换的是整机更换服务，给你的可能是同型号的全新机或者等效的新机器，这一点心里要有数。

第三方渠道买的怎么换

很多人在京东、天猫、线下授权经销商甚至营业厅买苹果产品，这时候换货政策就跟着渠道走了。电商平台一般执行7天无理由退货，质量问题15天内换货，和三包政策基本一致。具体细则要看你下单平台的售后规则，下单前建议截图保存，省得以后扯皮。

特别提醒一句：第三方渠道换货，一般要求包装完整、未激活或者未影响二次销售。激活过的机器如果只是不想要了，很多渠道是不给换的，只能走质量问题退换。

换货的具体流程

第一步，确认自己的情况符合换货条件，准备好购买凭证，比如发票、电子订单截图。第二步，联系售后，官网买的直接在线联系客服或者打苹果官方售后电话，门店买的拿着东西去店里。第三步，售后会检测你的产品，确认是质量问题还是正常退换需求。第四步，确认无误后就能换新，官网渠道通常有免费上门取件服务，很方便。

如果是质量问题换货，整个流程不需要你出一分钱，来回运费都是苹果承担。这点大家可以放心。

换货时最容易踩的坑

第一，别扔包装盒和配件。哪怕已经用了几天，盒子留着总是对的，退换的时候少一样东西都可能被卡。第二，保留购买凭证。电子发票、订单记录都截图存好。第三，注意时间节点。14天无理由和15天三包换货都是按购买日算的，别拖到最后一天才申请。第四，备份好数据。换机之前一定把手机里的照片、通讯录、聊天记录备份到云端或者电脑上，换回来的机器是空白的。

总结一下

苹果换货其实不难，记住三个关键词就行：14天内不喜欢可以换，15天内质量有问题必须换，保修期内坏了可以修或者置换。买的时候多留个心眼，保存好凭证和包装，真需要换货的时候按流程走，基本不会有什么麻烦。希望这篇文章能帮你在换货路上少走弯路。