乐视视频这些年虽然公司风波不断，但APP还一直在运营，不少老用户手里还留着没到期或者忘了取消自动续费的会员。最近很多人在问，乐视会员到底怎么退，能不能退款，自动续费怎么取消。这篇文章就把这些问题一次性讲清楚，方法都是实操层面的，照着做基本没问题。

乐视会员能不能退款 要看具体情况

先说结论，乐视会员不是想退就能全额退的，主要分几种情况。第一种是主动退款，比如你刚充值不久，一次都没怎么使用，可以联系客服协商退款，成功概率相对大一些。第二种是自动续费扣款，如果你是开通了自动续费，某个月被扣了钱但没使用，可以在扣款后短时间内申请退回这一笔。第三种是用了很久的会员，比如半年卡、年卡已经用了大半，这种一般只能协商按剩余时长折算，全额退的可能性很低。

还有一种情况是未成年人误充值或者老人不懂操作重复充值，这种情况只要有证据，比如充值记录、聊天记录，退款成功率会高很多。平台对这类投诉通常比较重视，因为监管对未成年人消费是有明确要求的。

取消自动续费的具体操作步骤

很多人不是想退款，只是不想再被扣钱，那重点是关掉自动续费。打开乐视视频APP，登录账号，找到我的页面，里面有会员中心，点进去能看到自动续费管理的入口，按照提示关闭就可以了。关完之后最好截图留个证据，防止之后又出现争议。

如果你是通过苹果手机充值开通的，要去手机设置里的订阅管理中取消，找到乐视视频对应的订阅项目，点取消订阅。安卓用户如果是在支付宝或者微信里签约的续费，也要去对应平台的支付设置里，找到免密支付或者自动扣款管理，把乐视的授权解除。很多人以为在APP里关了就完事，结果支付宝那边还在扣，这种情况很常见，两个地方都要检查一遍。

申请退款可以走哪些渠道

想退钱的话，先从官方渠道入手。乐视视频APP里一般有在线客服入口，把你的会员账号、充值时间、扣款金额、使用情况说清楚，明确提出退款诉求。如果在线客服处理不了，可以尝试拨打官方客服电话，沟通时语气平和但态度要坚定，把诉求说清楚。

官方渠道走不通，还有几条路。一是黑猫投诉这类第三方投诉平台，把情况写清楚附上截图，企业收到投诉后一般会有专人跟进处理。二是拨打12315或者在全国12315平台网站上投诉，说明情况并提供充值凭证，这是正规的维权途径。三是如果当时是通过应用商店充值的，可以联系苹果或者安卓应用商店的客服协助处理。多渠道一起推进，成功率会明显提高。

申请退款时需要准备的材料

材料准备齐全，退款沟通会顺利很多。建议提前准备好这些：乐视账号信息、充值订单号和金额、扣款时间、银行卡或支付账单截图、和客服的沟通记录。如果你主张自己长期没使用会员，可以从侧面举证，比如登录记录很少、没有观看历史等。如果涉及未成年人充值，要提供证明是孩子操作的材料，比如监护关系证明和相关聊天记录。

提交材料时注意保护隐私，身份证这类敏感信息非必要不发，能不发就不发，正规渠道一般不需要提供完整身份证照片。

几个容易踩的坑 提前避开

第一，别相信任何声称代退会员的收费服务，尤其是让你先交钱的，十有八九是骗局，退款这件事自己动动手就能办。第二，看到账要快，发现被自动续费扣款后越早申请越好，拖得越久越难退。第三，退款成功后账号会员权益会相应收回，如果里面还有你舍不得的观影时长，要先想清楚再申请。第四，续费取消后，当前已购买的会员期一般还能继续用到期满，不会立刻失效，这一点不用担心。

总结一下

乐视会员退款这件事，核心就是三步：先关掉各平台的自动续费防止继续扣款，再收集好充值和使用记录，最后通过官方客服、投诉平台、12315这些正规渠道去争取。只要理由合理、材料齐全、态度坚持，大部分情况都能有个说法。平时也建议定期检查一下支付宝和微信的自动扣款列表，把不再使用的服务都清理掉，避免稀里糊涂被扣钱。