现在很多实体店和线上商家都在用微信会员卡,顾客扫码就能领取,不用带实体卡,储值、积分、打折都能在手机上完成,管理起来也省事。但不少老板第一次接触,不知道从哪里下手。这篇文章就用大白话,把微信会员卡的申请和制作流程讲清楚,看完基本就能上手操作了。
首先你要明白,微信会员卡不是随便一个人就能做的,它需要一个载体,也就是微信公众号或者微信小程序。个人微信号是没办法发会员卡的。所以第一步,你得有一个认证过的服务号。为什么强调服务号?因为订阅号不具备支付和会员卡接口的权限,只有完成企业认证的服务号才能开通微信卡券功能,也就是会员卡的官方入口。
认证服务号需要准备营业执照、对公账户信息、企业资料等,认证费用一年300元。如果你是个体户,用个体营业执照也可以认证。办好这一步,才有资格继续往下走。
服务号认证好之后,登录微信公众平台后台,在左侧菜单里找到“微信卡券”功能,点击开通。开通之后就可以创建会员卡了。创建的时候需要填写这些内容:卡券名称、卡面颜色、 logo 图片、商户名称、会员卡的权益说明,比如积分规则、折扣力度、储值说明等。这些内容填得越清楚,顾客领取后越明白自己能得到什么。
填写完基本信息后,还要设置领取方式。常见的有扫码领取、链接领取、门店二维码领取这几种。设置好之后提交审核,一般一两个工作日就能通过。审核通过后,你就得到了一张正式的微信会员卡,把它生成二维码印在收银台或者贴在店里,顾客扫码填写手机号就能直接领卡,领完卡会自动存进顾客的微信卡包里,不会丢。
如果你觉得官方卡券功能太基础,想要积分累计、储值余额、积分兑换商品、生日自动发券、会员等级这些更丰富的功能,那就需要借助第三方服务商的工具了。市面上这类系统很多,功能大同小异,选择的时候重点看这几点:一是有没有正规的微信服务商资质,二是系统稳定性怎么样,三是售后服务跟不跟得上。
操作流程也不复杂。注册第三方平台账号,用你的微信服务号扫码授权绑定,然后在后台创建会员卡。你可以自己设计卡面,设置开卡赠送的积分或者优惠券,配置不同的会员等级,比如普通会员、银卡、金卡,不同等级享受不同折扣。弄好之后一样生成领取二维码,顾客扫码即可入会。这类系统一般按年收费,从几百到几千不等,功能越多价格越高,按自己门店的实际需求选就行,不用一味追求大而全。
卡做出来只是第一步,关键是让顾客愿意领、经常用。这里分享几个实用的小方法。第一,设置开卡礼,比如新会员注册就送一张五元无门槛券或者一份小礼品,领卡的动力马上就上来了。第二,把领卡二维码放在顾客必经的地方,收银台、桌贴、门口易拉宝都可以,结账时收银员顺口提醒一句“扫码领卡本次立减五元”,转化率会高很多。第三,用好微信公众号的群发和模板消息,会员有积分到账、卡券即将过期、生日福利这些情况,系统可以自动提醒,顾客感受到被重视,复购自然就多了。
最后说几个容易踩的坑。会员卡里的权益一定要真实兑现,说打折就打折,说的赠品就给到,否则顾客领了卡发现被骗,反而砸自己招牌。顾客的手机号信息要注意保护,不能随便泄露或倒卖,这是法律红线。另外,储值类会员卡涉及预付资金,建议金额设置别太高,并按当地规定做好备案,避免后期产生纠纷。
总的来说,微信会员卡的制作并不难,有企业执照的服务号用官方功能就能免费做,想要更多玩法就借助第三方系统。先把卡搭起来,再慢慢打磨权益和活动,会员运营就能一步一步走上正轨。