很多会员朋友在换了手机号，或者想把账号信息更新一下的时候，都会碰到一个问题：怎么把原来绑定的手机号解绑。今天这篇文章就把会员解绑手机的操作方法、要注意的地方，还有大家最常问的问题，一次说清楚，跟着做基本都能搞定。

为什么要解绑手机号

手机号是我们登录账号、接收验证码的重要凭证。如果你原来的手机号不用了、停机了，或者号码被运营商回收重新放给了别人，账号就有安全风险。及时解绑旧手机号、换绑新号码，既能保护账号安全，也方便以后找回密码。

解绑前的准备工作

动手之前，先确认几件事，能少走很多弯路。

第一，确认你知道账号的登录密码，或者能通过其他方式正常登录账号。第二，如果解绑需要接收验证码，先看看旧手机号还能不能正常收短信，能收到就按正常流程走，收不到也有备用方法。第三，准备好新手机号，解绑之后最好马上绑定新号码，别让账号处于无保护状态。第四，如果账号里有余额或者会员权益还没用完，先记一下到期时间和余额数字，防止后续有争议时找不着凭证。

会员解绑手机号的详细步骤

在旧手机号还能正常收验证码的情况下，操作很简单：

1. 用账号密码登录官网或者App，进入个人中心或账号设置页面。

2. 找到账号与安全或者手机绑定这一栏，点击进入。

3. 选择更换手机号或解绑手机选项。

4. 系统会往原来绑定的手机号发一条验证码，输入验证码确认身份。

5. 验证通过后，输入新手机号，再填新手机号收到的验证码，点确认就完成了。

整个过程两三分钟就能搞定。解绑成功后，建议退出账号重新登录一次，确认新手机号已经生效。

收不到验证码怎么办

这是问得最多的情况。旧手机号停机、注销了，验证码收不到，可以走申诉换绑通道：

1. 在登录页面点击忘记密码或无法登录。

2. 选择手机号无法使用、申诉换绑这类选项。

3. 按提示填写账号信息，比如注册时间、常用登录地点、最近的消费记录等。

4. 按要求上传身份证明材料，提交后等待审核。

审核一般一到三个工作日，通过后会通知你重新绑定新手机号。填写信息时尽量详细、真实，越能证明你是号主，通过越快。

解绑后的注意事项

解绑不等于万事大吉，还有几件事要留意。解绑后第一时间绑定新手机号，别拖着。检查一下账号有没有开通短信通知之类的服务，记得同步更新号码。如果旧手机号是停用注销的，一定要先把账号解绑干净再弃用，因为号码被重新放号后，别人可能拿它做各种操作。

另外提醒一句，解绑、换绑不要委托陌生人代办，也别把验证码告诉任何人，官方客服不会索要你的验证码。

常见问题解答

问：解绑手机号会影响会员权益吗？答：不会。会员权益跟着账号走，解绑手机号只是更换联系方式，余额和会员期限都不受影响。

问：多久能解绑一次？答：为了账号安全，一般有频率限制，比如30天内只能换绑一次，具体以页面提示为准。

问：解绑后还能用原手机号登录吗？答：不能再用原手机号接收验证码登录了，可以用账号密码或新绑定的手机号登录。

问：解绑需要收费吗？答：解绑和换绑本身都是免费的，任何说要收费才能解绑的都是骗子，千万别信。

按上面的流程走，解绑手机号其实不难，关键就是提前准备好资料、保管好自己的验证码。如果操作中遇到的页面和描述不完全一样，以实际页面提示为准，实在搞不定就联系官方客服，别病急乱投医去找第三方代操作。