很多人听到物业行业协会这个名字，第一反应是觉得离自己很远，好像只是物业公司领导们开会的地方。其实不然，物业行业协会和我们的生活关系不小。你住的小区物业服务质量怎么样、物业费收得合不合理、行业服务标准怎么定，背后或多或少都有行业协会的身影。今天就用大白话，把物业行业协会到底是干什么的、能发挥什么作用，给大家讲清楚。

物业行业协会是个什么组织

简单来说，物业行业协会就是由本地的物业服务企业自愿组成的社会团体，属于非营利性组织。它不是政府部门，没有行政强制力，但在行业内话语权很大。协会的成员主要是各个物业公司，也包括一些物业上下游的企业，比如电梯维保公司、保洁公司、智慧社区服务商等。协会一般设有会长、副会长、理事会、秘书处等架构，日常事务由秘书处负责打理，经费主要来自会员缴纳的会费。

全国层面有中国物业管理协会，各个省市也基本都设有自己的物业管理行业协会，比如省物业协会、市物业协会。越到基层，协会和本地企业、本地政府打交道的频率越高，对当地行业情况也越熟悉。

物业行业协会的五大核心职能

第一，当好政府和企业之间的桥梁。住建部门出台物业管理相关政策法规时，往往会先征求协会意见，因为协会最了解行业一线的真实情况。反过来，协会也会把企业的困难、业主的诉求反映给政府，推动政策更接地气。比如一些地方调整前期物业服务收费指导标准，协会就参与了大量的调研和测算工作。

第二，制定行业标准和规范。物业服务质量怎么算好，光靠感觉不行，得有标准。协会会牵头制定服务规范、等级标准、招标投标行为准则等，让全行业有章可循。业主评价物业好不好，也有了更客观的参考依据。

第三，开展行业培训和人才培养。物业行业入门门槛不高，但想做好很考验专业能力。协会经常组织项目经理培训、消防设施操作培训、物业管家技能培训等，还会组织职业资格考试的辅导，帮助从业人员提升水平，拿到相应的职业证书。

第四，推动行业自律。哪个物业公司服务缩水、恶意低价抢项目、拖欠员工工资，协会可以对其通报批评、公开谴责，情节严重的甚至清除出协会。这种行业内部的约束，对规范市场秩序很有帮助。

第五，组织交流和学习。协会会定期举办行业峰会、论坛、观摩交流活动，让物业公司互相学习先进经验。比如老旧小区改造怎么做、智慧物业系统怎么落地，这些好做法通过协会的平台传播得更快。

物业行业协会对普通人有什么用

有朋友会问，我又不开物业公司，协会跟我有什么关系？关系还真不小。首先，业主遇到物业纠纷时，除了找住建部门投诉，也可以向协会反映，协会有调解职能，能帮忙协调企业和业主之间的矛盾。其次，小区选聘新物业时，可以请协会提供行业信息和专业建议，帮你判断哪家公司靠谱。再次，协会推动的服务标准落地后，你享受的保洁、安保、绿化养护等服务质量会更有保障，物业费花得明明白白。

如何联系物业行业协会

如果你是物业公司，想加入协会，一般需要具备合法的营业执照和物业服务相关经验，向协会秘书处提交申请，缴纳会费即可成为会员。入会后可以优先获得政策信息、培训资源、招标信息等。如果你是业主或者从业人员，可以通过协会官网、公众号查询联系方式，咨询相关问题，或者报名参加协会组织的培训和活动。

总的来说，物业行业协会虽然不像政府部门那样有强制力，但它在定标准、育人才、促自律、搭平台这几件事上干得实实在在。行业越规范，业主享受到的服务就越好，物业企业的发展空间也就越大。了解物业行业协会，其实就是了解你身边物业服务背后的那套运转逻辑。