很多人买了Gucci的包或者鞋子之后,都会问一句:Gucci有没有会员制度?成为会员有什么好处?其实Gucci确实有自己的会员体系,主要通过Gucci官方App和线下门店两条路径来服务顾客。今天这篇文章就把Gucci会员的注册方式、权益内容、注意事项一次性讲清楚,帮你把该享受的服务都用上。
最简单的方式就是下载Gucci官方App。App里有一个账号注册入口,填写手机号、邮箱、生日等基本信息,就可以创建自己的Gucci账号。注册完成后,你在官网、App、小程序和线下门店的消费记录都会关联到同一个账户下,方便后续享受服务。
第二种方式是线下门店注册。你专柜买东西的时候,销售顾问一般会主动帮你登记会员信息,留下手机号和生日就行。线下注册的好处是以后到店买东西,顾问能直接调出你的购买记录,售后、保养、搭配建议都更顺畅。
还有一种是通过Gucci官方微信小程序注册。很多人习惯用微信,小程序里同样可以登录账号、浏览新品、查询门店服务,日常使用很方便。
首先要说明,Gucci和很多品牌不一样,它没有那种靠积分兑换礼品的传统会员体系,也没有公开的等级制度。它的会员服务更像是一种客户关系维护,重点体现在以下几个方面。
第一是新品信息和专属活动优先通知。注册会员之后,品牌的新品发售、限量款上新、节日活动等信息会提前推送给你,一些热门款式有机会先人一步了解到,甚至优先购买。
第二是生日关怀。生日当月,Gucci通常会送上生日祝福,部分时期会有小礼品或者邀请到店享受茶点服务,具体以门店当期安排为准,不同城市、不同门店的服务细节会有差别。
第三是售后服务更省心。会员的购买记录都在系统里,包带更换、五金维修、皮具保养这些售后需求,凭账户信息就能快速处理,不用翻箱倒柜找小票。
第四是私人服务体验。消费金额较高的顾客,门店会安排专属销售顾问,提供一对一服务,包括新款预约、到店品鉴、私人购物指导等,遇到热门联名款也能提前打招呼帮忙留意。
这是问得最多的一个问题。Gucci官方没有对外公布明确的会员等级划分,也没有像很多品牌那样写清楚消费多少升到哪个级别。但从实际体验来看,门店内部确实会根据顾客的消费频次和累计金额做分层管理。消费多的老客户,拿货优先级、活动邀约、专属服务都会更好一些。所以想获得更好的会员体验,最直接的办法就是固定在一家门店消费,和顾问保持良好沟通。
第一,一定要通过官方渠道注册,也就是Gucci官网、官方App、官方小程序或者线下专柜,不要在第三方网站填写个人信息,避免信息泄露。
第二,生日信息建议填准确,因为不少专属关怀都是围绕生日展开的,填错了就享受不到了。
第三,保留好购买凭证。虽然会员系统里有记录,但发票、保卡这些还是自己留一份更稳妥,涉及售后时能省不少事。
第四,会员权益不是一成不变的。品牌会不定期调整活动内容,想知道最新的会员福利,直接问你的专属顾问或者关注App内的通知最靠谱。
总的来说,Gucci会员的价值主要体现在信息优先、售后便利和服务体验上,而不是积分换东西那一套。如果你经常购买Gucci的产品,注册一个会员账户肯定是利大于弊的,成本为零,服务和信息却实实在在多了一层。注册过程几分钟就能搞定,线上线下都可以操作,买完东西顺手登记一下,之后的保养维修、新品通知都会顺畅很多。对于喜欢这个品牌的人来说,这一步没必要省。