每年3月15日前后，很多人都会听到“315晚会”"315维权”这些说法，但不少人其实搞不清楚“315协会”到底是什么。简单说，315协会指的就是中国消费者协会，以及各地的消费者协会（现在很多地方改名叫消费者权益保护委员会）。它成立于1984年，是由政府部门主导成立的社会组织，主要任务就是帮老百姓维护消费权益。之所以大家习惯叫它“315协会”，是因为每年的3月15日是国际消费者权益日，这一天协会会集中曝光各种消费陷阱，影响力特别大。

315协会主要干些什么

315协会的工作其实和我们的日常生活息息相关。第一件大事是受理投诉。你买东西买到假货、去饭店吃饭被坑、网购遇到商家不给退货，都可以找消协帮忙。协会收到投诉后，会联系商家进行调解，推动问题解决。第二件大事是监督商品和服务。协会会定期对市场上的产品做比较试验，比如测试不同品牌的纸巾质量、检查装修材料的环保指标，然后把结果公布出来，让大家花钱花得明白。第三件是宣传教育。每年315前后，协会都会发布年度报告，公布典型案例，教大家怎么识别消费骗局，遇到问题该怎么维权。

315晚会对消费环境的影响

提到315协会，就不得不提315晚会。这台晚会从1991年开始举办，由中央电视台主办，中国消费者协会等多部门参与支持。每年3月15日晚上，晚会都会曝光一批侵害消费者权益的企业和行业黑幕，比如假冒伪劣产品、大数据杀熟、虚假宣传、预付卡跑路等等。很多企业最怕的就是被315晚会点名，因为一旦被曝光，第二天股价可能大跌，品牌形象也会严重受损。可以说，315晚会已经成为推动企业规范经营的一股重要力量，也让大家看到了消费者维权的实际成果。

遇到消费纠纷怎么找315协会

如果你在生活中遇到了消费问题，找消协其实很简单。最常用的方式是拨打12315热线，这是全国统一的市场监管投诉举报电话，很多消协的投诉处理都和这个平台打通了。你也可以登录全国12315平台网站，或者用手机上的12315小程序在线提交投诉，把购买凭证、聊天记录、商品照片等证据传上去就行。另外，各地消协的官方网站和微信公众号也能投诉。提交之后，一般会有工作人员联系你了解情况，然后帮你和商家沟通调解。需要提醒的是，投诉时要写清楚时间、地点、商家名称、问题经过和你的具体诉求，信息越完整，处理起来越快。

投诉之外还有哪些维权渠道

消协调解是免费的，但它主要靠协商，如果商家拒不配合，还需要走其他路子。首先可以找商家所在平台，比如网购纠纷可以先找淘宝、京东的客服介入。其次可以向市场监督管理部门举报，如果商家涉嫌违法，监管部门可以立案查处。涉及金额较大、协商不成的，还可以申请仲裁或者直接去法院起诉。现在很多基层法院都有小额诉讼程序，几千块的纠纷也能低成本快速处理。所以遇到问题别嫌麻烦，多试几个渠道，大部分纠纷都能得到解决。

日常消费中如何少踩坑

与其事后维权，不如提前防坑。给大家几条实用建议：一是保留凭证，不管是购物小票、电子订单还是聊天记录，都要存好，这是维权的关键证据。二是不贪小便宜，遇到明显低于市场价的商品要多留个心眼，天上不会掉馅饼。三是警惕预付消费，办卡充值前先看看商家资质，尽量少充大额。四是看清合同条款，尤其是装修、培训、旅游这类大额消费，签字前逐条确认。五是关注官方信息，315协会每年都会发布消费警示，提前了解常见套路，能避开大部分陷阱。

结语

315协会存在的意义，就是让普通人在消费时不吃亏、不哑巴吃黄连。维权不只是3月15日一天的事，平时遇到问题就该及时站出来。你每投诉一次，不良商家就多一分忌惮，整个消费环境也会更好一点。记住12315这个号码，遇到消费纠纷，别忍着，大胆维权。