开过店的人都知道，拉一个新客的成本远远高于维护一个老客。可很多老板宁愿天天发传单搞地推，也不愿意花心思经营已经进过店的顾客。门店会员系统就是帮店主把散客变成回头客的工具，用得好，店铺的业绩会稳定很多。

什么是门店会员系统

简单说，门店会员系统就是一套管理顾客信息的软件。顾客到店消费后，扫码注册成为会员，系统会记下他的联系方式、消费记录、充值余额、积分情况等信息。下次顾客再来，不管隔了多久，你都能清楚知道他上次买了什么、多久没来、喜欢什么产品。

以前很多店用纸质会员卡，办卡容易丢，记录混乱，老板根本不知道到底有多少会员。现在用手机小程序或者收银系统自带的会员功能，顾客不用带卡，报手机号或者扫码就能识别身份，方便得多。

门店为什么一定要做会员

第一，把顾客留在自己手里。很多店主靠平台接单，流量是平台的，平台一抽佣、一改规则，生意立马受影响。会员是门店自己的顾客资源，可以随时触达。

第二，提高复购率。有了会员系统，可以定期给顾客发消息，比如新品到货、生日优惠、积分兑换提醒。顾客本来可能就把你忘了，一条消息就能把他拉回店里。

第三，锁客充值。会员系统一般支持储值功能，顾客充500送50，钱留在你这里，他下次大概率还会来你店消费，因为钱在你这儿。这是最直接的锁客手段。

第四，看清经营数据。哪个会员消费最多、哪类商品卖得好、每月营业额怎么变化，系统后台一目了然。老板做活动、定价格不再是拍脑袋，而是有数据支撑。

门店会员系统的核心功能有哪些

常见的功能包括这几块。会员登记和等级管理，顾客注册后可以按消费金额或者次数分成普通会员、银卡、金卡，不同等级享受不同折扣，让顾客有升级动力。

积分体系，消费一块钱积一分，积分可以抵现金或者换礼品。别小看积分，很多人为了凑积分会特意多买一点。

储值和计次功能，适合美容院、健身房、餐饮店这类业态，充值办卡、次卡管理都在系统里完成，账目清楚不容易扯皮。

营销工具，包括优惠券、限时折扣、拼团、裂变海报等。比如发一张三日内有效的满减券，能制造紧迫感，促使顾客尽快到店。

数据报表，每天的营业额、会员新增数、复购率、客单价都能自动统计，省去了手工记账的麻烦。

怎么选适合自己店的会员系统

选系统别只看功能多不多，关键看三点。一是好不好上手，店员年纪大的多，系统太复杂根本推不动，最好选界面简单、手机就能操作的。

二是看价格合不合理。市面上有免费版也有年费几千上万的，小店起步可以先用基础版，等会员量上来了再升级，别一开始就投入太多。

三是看服务和支持。系统出问题有没有人管，数据能不能导出来，这些都要提前问清楚。数据是门店的核心资产，一定要选支持导出的系统，避免被平台绑死。

会员系统运营的几个实用技巧

装了系统不等于万事大吉，关键在运营。首先，办会员要有足够的吸引力，别指望顾客白注册。第一次进店的顾客，注册会员立减五块，或者送一份小礼品，转化率会高很多。

其次，消息别发太频繁。一天三四条广告，顾客分分钟屏蔽你。一周一到两条有价值的信息就够了，比如生日关怀、专属折扣，让顾客觉得被重视而不是被打扰。

再次，重视沉睡会员。超过两个月没来消费的会员，可以发一张力度大一点的唤醒优惠券，拉回来一个是一个。

最后，老板要养成看数据的习惯。每周抽十分钟看后台报表，会员增长多少、复购率多少，心里有数才能及时调整策略。

写在最后

门店会员系统不是什么高科技，本质上就是帮老板把顾客关系经营起来的一套工具。工具是死的，人是活的，系统搭好之后，坚持用、用心运营，把每一位进店的顾客都沉淀下来，时间长了，店铺就有了自己的稳定客源，生意自然越做越稳。