做外贸的朋友都知道,现在获客越来越难,光靠自己到处找客户、发开发信,效果往往不理想。这时候,像贸会员这样的会员服务就成了很多外贸人的选择。今天就给大家聊聊贸会员到底是怎么回事,能帮你解决什么问题,以及怎么用才划算。
简单来说,贸会员就是一种外贸服务平台的会员身份。你付费成为会员之后,平台会给你开放更多的资源和功能,比如更多的海外买家信息、更精准的客户匹配、更方便的沟通工具等等。打个比方,免费用户就像逛超市只能看不能买,会员则是拿到了购物车,可以尽情挑选自己需要的东西。
这类会员服务在国内做得比较早的是一些老牌B2B平台,后来很多新平台也推出了类似的会员体系。核心逻辑都差不多:平台手里掌握着大量的海外采购商资源,通过会员的形式把这些资源共享给国内的外贸企业,帮双方牵线搭桥。
第一,客户资源更多。普通用户能看到的询盘和买家信息很有限,很多好的商机都被隐藏起来了。成为会员之后,你能查看更多买家的采购需求,主动出击联系客户,而不是被动等客户来找你。
第二,曝光机会更多。会员店铺的排名通常会更靠前,发布的产品也更容易被海外买家搜索到。做过电商平台的人都知道,排名靠前意味着流量,流量意味着询盘,这是最直接的获客方式。
第三,信任背书更强。海外买家在挑选供应商的时候,很看重对方是不是平台的认证会员。有会员标识,相当于多了一层信誉保障,客户下单的顾虑会少很多。
第四,功能权限更全。比如数据分析工具,会员可以看到自己产品的浏览量、买家的来源地区、同行的表现情况,这些数据对调整产品策略、开拓新市场非常有帮助。
如果你是有稳定生产能力的工厂或者贸易公司,想主动开拓海外市场,那会员服务值得考虑。特别是刚起步的外贸团队,自己没有客户积累,通过平台会员可以快速接触到大量潜在买家,省去了自己摸索的时间。
但如果你只是做内贸,或者外贸业务量很小、一年接不了几单,那就要算算账了。会员费一年几千到几万不等,如果产出的订单利润覆盖不了成本,那就没必要硬上。建议先想清楚自己的产品和目标市场,再决定要不要投入。
很多人花了钱开会员,结果就挂几个产品放在那里等客户,这样效果肯定好不了。正确的做法是主动经营。首先要认真打磨产品页面,图片拍清楚,参数写详细,价格标明白,让买家一眼就能看懂你的优势。
其次要勤看询盘、快回复。海外买家通常会同时给多家供应商发询盘,谁回复得快、回复得专业,谁就更容易拿下订单。有条件的话尽量安排人及时跟进,别让询盘过期。
最后要善用平台的数据工具。定期分析哪些产品曝光高、哪些市场咨询多,然后有针对性地调整产品结构和推广方向。数据用好了,等于给自己配了一个免费的军师。
市面上做外贸会员服务的平台不少,质量参差不齐。选择的时候重点看三点:一是平台有没有真实的海外买家资源,可以要求对方提供案例和数据;二是服务条款要清楚,特别是续费、退款的规定;三是看看同行用得怎么样,多打听口碑,别光听销售吹。
总的来说,贸会员这类服务本质上是一个获客工具,工具好不好用,关键还在人。平台给你打开了一扇门,能不能把客户谈下来、把订单做长久,还是靠你的产品质量和服务能力。把会员权益用足,把基本功做扎实,海外生意才能越做越大。