现在很多商家都在说微会员，但不少人第一次听到这个词会一头雾水：微会员到底是什么？是不是又是什么复杂的软件？其实说白了，微会员就是商家在微信里搭建的一套会员系统。顾客不用办实体卡，也不用下载APP，关注商家的公众号或者扫个小程序码，就能成为会员，享受积分、折扣、储值等各种会员待遇。

微会员的基本概念

微会员也叫微信会员，是基于微信生态开发出来的会员管理工具。以前商家搞会员，都是给顾客一张塑料卡片，卡丢了就找不回来了，商家也不知道顾客来没来过。微会员把这些东西都搬到了微信里，顾客的手机号就是会员卡号，走到哪儿带到哪儿，永远不会丢。对商家来说，所有会员的信息都存在系统后台，谁多久来一次、喜欢买什么、消费了多少钱，一看后台就清清楚楚。

简单来讲，微会员就是把传统的会员卡、会员管理系统和微信这个国民级应用绑在了一起，让办会员、用会员、管理会员这三件事都变得特别简单。

微会员都有哪些常见功能

微会员的功能看着多，其实核心就那么几块。第一是会员注册和等级管理，顾客扫码就能入会，消费越多等级越高，不同等级享受不同折扣。第二是积分体系，顾客花钱能攒积分，积分可以抵现金或者换礼品，这样顾客就愿意下次再来。第三是储值功能，顾客提前充值，商家给点赠送金额，比如充500送50，顾客得了实惠，商家也锁定了客源。第四是优惠券和营销活动，商家可以给会员发卡券、搞秒杀、推拼团，逢年过节还能群发消息提醒顾客到店。

除了这些，不少微会员系统还带预约功能，比如理发店、餐厅，顾客直接在微信上约时间；还带商城功能，顾客不到店也能在会员小程序里下单买东西。

商家为什么愿意用微会员

对商家来说，微会员最大的价值是把顾客变成了自己的资源。以前顾客买完就走，商家跟顾客之间没有任何联系，顾客下次去哪儿消费全看运气。用了微会员之后，顾客成了会员，商家的活动消息能直接推到顾客微信上，相当于把主动权抓到了自己手里。

再说复购。做生意都知道，拉一个新客的成本是维护一个老客的好几倍。微会员通过积分、储值、等级这些玩法，给老顾客持续的回头理由，复购率自然就上去了。另外，后台的数据也特别值钱，商家能看出哪些商品卖得好、哪些顾客快流失了、什么时间段客流多，做经营决策的时候心里有底，不再靠拍脑袋。

顾客用微会员有什么好处

站在顾客角度，微会员也不吃亏。首先是不用带卡，手机就是会员卡，结账的时候报手机号或者亮一下会员码就行。其次是优惠实实在在，积分能抵钱、会员价更便宜、生日还有专属福利。再就是方便，优惠券躺在微信卡包里，到店直接用，不用担心忘带或者过期。

哪些行业适合做微会员

微会员几乎适合所有有回头客生意的行业。餐饮店用它做储值和点餐，零售店和超市用它做积分和促销，美容美发行业用它做储值卡管理和预约，蛋糕店、奶茶店用它做集点卡活动，健身房、教培机构用它做课时管理和续费提醒。只要是希望顾客反复来消费的店，都能用微会员把顾客经营起来。

怎么搭建自己的微会员系统

现在搭建微会员门槛不高，一般有两条路。一条是用第三方SaaS工具，市面上很多微会员平台，商家注册开通、配置好会员规则就能用，成本低、上线快，适合大部分中小商家。另一条是自己定制开发，功能完全按需求来，但费用高、周期长，适合有技术实力或者业务复杂的大型品牌。

不管选哪条路，商家都要先想清楚自己的会员玩法，比如做几级会员、积分怎么算、储值怎么送，规则设计得合理，顾客才有参与热情。

总结

总的来说，微会员就是依托微信的会员管理系统，让商家能低成本地把顾客沉淀下来、运营起来，让顾客能方便地享受优惠和服务。在流量越来越贵的今天，把到店顾客变成微信里的会员，再把会员变成回头客，已经是很多实体商家和电商卖家的标配操作。如果你的店还没做微会员，不妨尽早规划起来，别让老顾客白白流失。