现在不管打开哪个APP,都能看到各种各样的会员:视频会员、外卖会员、电商会员、健身房会员。有人算过一笔账,光是各类会员费一年下来可能就要花好几百甚至上千块。于是很多人开始琢磨,有没有办法让这些会员互相打通,一张会员卡走天下?这就引出了今天要聊的话题——跨会员。
简单说,跨会员就是指你在一个平台或品牌拥有的会员身份,可以在另外的平台或品牌上也享受相应的权益。比如你买了A视频网站的会员,通过某个合作活动,可以在B音乐平台领到会员;或者你是某航空公司的金卡会员,去合作酒店入住时也能享受升房或者延迟退房的待遇。
这种模式背后的逻辑其实很好理解。企业之间互相导流,共享用户资源。A平台的会员愿意去B平台消费,B平台省下了获客成本,A平台则给自己的会员多了一份福利,双方都觉得自己赚了。对用户来说,更是实打实的省钱和省事。
第一种是联名会员。两家公司联合推出一张卡,付一份钱享受两边的权益。比如视频平台和外卖平台的联合会员,一个月十几块钱,视频能看,外卖红包也能领。这种形式这两年特别火,因为它最直观,买完就能用。
第二种是积分互通。你在一个平台消费攒的积分,可以兑换另一个平台的会员或商品。比如信用卡积分换视频会员、话费,航空里程换酒店住宿。这种方式虽然不是直接的会员打通,但效果差不多,都是在让会员资产流动起来。
第三种是等级互认。你在A平台是高级会员,到了B平台可以直接匹配对应等级,不用从头开始攒。典型例子就是航空公司和酒店集团之间的会员匹配活动,金卡对金卡,银卡对银卡,吸引力很强。
第四种是生态内部打通。同一个集团旗下的多个业务互相开放会员权益,比如一个账号在集团的电商、视频、音乐、阅读等多个产品里都是会员。这种属于大公司自己内部的跨会员,体验通常最顺畅。
对用户来说,最直接的好处是省钱。很多联合会员的价格比单独买便宜不少,相当于打折。其次是省心,不用在十几个APP里分别管理会员,一个入口就能用很多权益。再次是权益更丰富,以前只能在一家看剧,现在顺便还能点外卖、听歌、健身,会员的价值被放大了。
对企业来说,好处同样明显。通过跨会员合作,可以用较低的成本拉来新用户,提高老用户的留存和活跃度。会员体系相当于一张网,打通之后网更大,能捞到的鱼也更多。
第一,看清楚权益细则。有些联合会员听起来很划算,但仔细一看,赠送的部分可能只是新人专享,或者每月限量领取,实际价值没有宣传的那么高。
第二,注意自动续费。不少会员产品默认勾选自动续费,一个月看不出什么,一年下来也是笔不小的开支。用之前最好检查一下支付设置,不需要的及时关掉。
第三,别为了权益冲动消费。有些人看到跨会员活动就忍不住买,结果发现自己根本用不上其中一方的服务。买之前先问问自己:这些权益我每个月真的会用到吗?
第四,留意会员等级的时效。等级互认的活动往往有时间限制,比如互认三个月或半年,到期后需要重新匹配。如果指望长期享受,得记好时间节点。
随着流量越来越贵,跨会员合作只会越来越多。未来可能会看到更多行业之间的组合,比如健身和健康饮食、出行和充电服务、教育和亲子消费。会员不再是一个孤立的标签,而是变成一种可以流动、可以组合的资产。
对普通用户来说,这是一个好消息。学会利用跨会员体系,把手里现有的会员身份用足、用透,就能在同样的花费下享受更多的服务。下次看到联合会员或者权益互通的活动,不妨多留个心眼,算一算账,说不定就能省下一笔不小的钱。
总的来说,跨会员的本质就是资源共享和价值放大。用户用更少的钱享受更多服务,企业用更低的成本获得更多用户,双赢的模式让它在市场上越来越普及。理解了这个逻辑,你在面对各种会员推销时就能更冷静地判断,哪些值得入手,哪些可以果断放弃。