中国互联网上网服务行业协会是经国务院同意、在民政部登记注册的全国性行业组织，业务主管单位为文化和旅游部，协会于2013年成立，会址设在北京。它的成员覆盖了全国各地的上网服务企业、网吧经营场所、电竞馆、产业链上下游企业以及地方行业协会，是目前国内上网服务行业最具代表性的全国性组织。

很多人对“上网服务行业”这个说法不太熟悉，其实说白了就是大家常说的网吧、网咖、电竞馆这类场所。这个行业曾经非常火爆，后来随着家庭宽带和智能手机的普及，经历过一段艰难时期。行业协会的成立，很大程度上就是为了帮助整个行业走出困境、重新找到方向。

协会是怎么来的

2013年前后，传统网吧客流明显下滑，行业形象也不理想，急需一个全国性的组织来牵头做三件事：一是规范经营、改善形象；二是推动场所转型升级，从单纯的“上网”变成综合性的娱乐休闲空间；三是代表行业与政府部门沟通，反映企业的真实诉求。在这样的背景下，中国互联网上网服务行业协会应运而生，把分散在全国的经营者组织了起来。

协会主要做哪些事

第一，行业自律。协会制定行业自律规范，引导会员单位守法经营、拒绝未成年人违规进入、抵制不良内容，配合政府部门维护市场秩序，推动行业告别过去的“脏乱差”印象。

第二，推动转型升级。这是协会这些年最核心的工作。协会鼓励场所在环境、服务、业态上全面升级，比如装修更舒适、增加餐饮休闲区、引入电竞赛事和游戏社交活动，让网吧从“泡面味很重的小黑屋”变成年轻人愿意坐下来社交的网咖和电竞馆。

第三，发展电子竞技。电竞和上网服务场所天然亲近，协会积极参与电竞场馆建设标准、赛事落地、电竞人才培养等工作，帮助传统上网场所借助电竞风口找到新的收入来源。

第四，制定标准和开展培训。协会组织编写行业服务标准、场所管理规范，开展从业人员培训，提升整个行业的服务水平和管理能力，让经营者有章可循。

第五，搭建交流平台。协会每年组织行业年会、展览、论坛等活动，把设备厂商、游戏企业、内容服务商和场所经营者聚到一起，促进上下游合作，也让会员能第一时间了解政策动向和市场趋势。

协会对行业的实际影响

在协会和各级管理部门的共同推动下，全国大量上网服务场所完成了改造升级，涌现出一批环境好、服务规范、业态丰富的标杆门店。电竞馆、电竞酒店等新业态快速发展，行业收入结构从单一的上网费，扩展到赛事、培训、餐饮、周边等多种经营，抗风险能力明显增强。行业的社会形象也在逐步改善，越来越多场所主动参与社区公益、服务周边居民，不再是过去那种让人不放心的地方。

面向未来，协会还能做什么

上网服务行业不会消失，但形态会一直变。未来协会大概率的发力方向包括：推动场所与云游戏、电竞内容深度融合；参与电竞场馆分级和标准化建设；帮助中小门店做数字化转型；继续加强未成年人保护和网络安全管理，让家长和社会更放心。同时，协会也会继续当好行业与政府之间的桥梁，把一线经营者的困难和建议及时反映上去，为行业发展争取更好的政策环境。

总结

总体来看，中国互联网上网服务行业协会既是行业的“管家”，负责自律和规范，也是行业的“领路人”，带着网吧这类传统场所向网咖、电竞馆、综合娱乐空间转型。对于经营者来说，加入协会可以获取政策信息、行业标准和同行资源；对于普通用户来说，协会的存在意味着未来走进这些场所，体验会越来越好，环境也会越来越规范。