开店的老板都知道，拉一个新客户的成本是维护老客户的好几倍。可很多小商家一听到会员系统，第一反应就是要花钱买软件、请人开发，直接就放弃了。其实现在完全不是这么回事，免费会员系统已经做得很成熟，普通人花半天时间就能上手，成本几乎为零。这篇文章就用大白话讲清楚，免费会员系统到底是什么、能帮你干什么、怎么挑怎么用。

什么是免费会员系统

简单说，会员系统就是帮你把顾客信息记下来、管理起来的一套工具。顾客到你店里消费，扫码注册成为会员，你就能知道他是谁、来过几次、买了什么、花了多少钱。而免费会员系统，就是不需要你付软件费用或者年费，注册就能用的版本。

常见的免费形式有几种：一种是SaaS软件的免费版，功能有精简但够用；一种是依托微信生态的小程序会员功能，配合公众号、企业微信使用；还有一种是收银系统自带的会员模块，装个收银软件顺手就把会员做了。

小商家为什么需要会员系统

很多老板觉得，我店里一天就那么点客人，脑子里都记得住，要什么系统？这个想法在客人少的时候没问题，但问题是你记住了客人，客人却记不住你。现在竞争这么激烈，隔壁新开一家店，搞个活动你的客人就跑了。

有了会员系统，情况就不一样了。顾客今天在你这买了杯奶茶，你有了他的联系方式，下周搞第二杯半价，一条消息就能触达他。这就是把一次性生意变成了回头客生意。而且会员数据积累起来，你还能看出什么东西好卖、什么时间人多、哪些顾客快流失了，做决策心里有底。

免费会员系统能实现哪些功能

别看是免费的，基础功能其实相当齐全。第一个是会员登记，顾客扫码填个手机号就能入会，还能自动打标签，比如新客、熟客、沉睡客户。第二个是储值和积分，充多少送多少、消费积分兑换礼品，这两招是锁客的经典手段。

第三个是优惠券和营销活动，新客礼包、生日券、限时折扣都能设置，系统会自动推送。第四个是数据报表，每天的营业额、客单价、会员复购率一目了然。第五个是多门店管理，如果你有两三家店，免费版一般也支持基础的分店数据查看。

怎么挑选靠谱的免费会员系统

市面上免费产品不少，挑选时重点看这几点。第一看有没有隐藏收费，有些软件注册免费，但发短信要钱、导出数据要钱、加门店要钱，用之前一定问清楚免费版的具体边界。第二看操作难度，老板和店员都不是技术人员，界面复杂的学习成本太高，最好选手机上就能操作的。

第三看数据安全，顾客的手机号是重要资产，要选正规公司的产品，确认数据能随时导出备份，别到时候想换系统了数据被卡住。第四看和微信的打通程度，顾客不想装一堆APP，能用微信小程序、公众号触达的系统，用起来才顺畅。

用好免费会员系统的几个实操建议

工具再好，不会用也白搭。第一，入会门槛一定要低，扫码三步以内完成，别让顾客填一堆信息，越麻烦流失率越高。第二，给顾客一个入会理由，比如注册即送五元券、首次入会打九折，先让他尝到甜头。

第三，别把会员当摆设，每周至少发一次有价值的内容，可以是活动通知，也可以是新品预告，但频率别太高，一天三条消息谁都拉黑你。第四，定期看数据，每个月花十分钟看看有多少会员回来了、多少人沉睡了，针对超过六十天没来消费的会员，主动推一张专属优惠券，唤醒效果通常不错。

写在最后

免费会员系统对小商家来说，就是花小钱甚至不花钱办大事的工具。它不能让你一夜暴富，但能实实在在帮你把路过的人变成回头客，把回头客变成老朋友。建议先选一款免费版用起来，把最基础的登记、积分、优惠券玩熟，等生意做大了再考虑付费升级。客户关系是攒出来的，早一天开始积累，就早一天比别人多一层护城河。