现在很多商家都在用微会员系统来管理顾客，顾客扫码就能注册会员，商家也能方便地做积分、储值、优惠券这些营销活动。但不少朋友第一次接触微会员，不知道从哪里下手。这篇文章就把微会员的开通流程、注意事项都讲清楚，看完基本就能自己操作了。

什么是微会员

微会员简单说就是依托微信公众号或者微信小程序搭建的会员体系。顾客不用办实体卡，打开微信扫个码，填个手机号就能成为会员。商家通过后台管理会员信息，可以发优惠券、累计积分、做储值充值，还能给会员推送活动消息。对顾客来说方便，不用带卡；对商家来说省事，数据都在系统里，做活动有依据。

商家开通微会员的步骤

如果你是商家，想给自己的店铺开通微会员，一般有下面几步。

第一步，准备资料。需要营业执照、法人身份证、对公账户或者结算银行卡，还要想好店铺名称。如果要做微信支付收款，这些资料都是必须的。

第二步，注册微信公众号或小程序。个人订阅号没法开通支付和会员功能，建议注册服务号或者微信小程序。注册在微信公众平台官网就能操作，按提示填写资料、提交审核，一般一到三个工作日能通过。

第三步，开通微信支付。在微信公众平台或者小程序后台申请微信支付商户号，填写经营信息、结算信息，审核通过后会收到商户号，签协议后就能用微信收款了。

第四步，选择会员管理系统。自己开发一套会员系统成本很高，大部分商家都是用第三方服务商的系统。市面上这类平台很多，功能大同小异，选的时候重点看几方面：能不能对接你的公众号或小程序、会员标签和分组功能好不好用、积分规则能不能自定义、有没有营销工具比如拼团、分销、优惠券，另外还要看售后服务靠不靠谱。

第五步，配置会员规则。登录系统后台，设置会员等级，比如普通会员、银卡、金卡，每个等级对应不同折扣或权益。再设置积分规则，比如消费一元积一分，积分能兑换什么。储值方案、生日特权、新人礼包这些也都提前设置好。

第六步，测试并上线。全部设置好后，自己先扫码注册一遍，试试积分累计、优惠券领取、储值充值这些流程是否顺畅，确认没问题再正式推广给顾客使用。

顾客如何成为微会员

如果你是顾客，想加入某家店的微会员，操作非常简单。常见的方式有三种。

第一种是扫码注册。店里一般会放会员码或者桌贴二维码，用微信扫一下，进入小程序后点击注册会员，输入手机号、获取验证码，几秒钟就开通了。

第二种是关注公众号办理。有些商家的会员入口在公众号菜单里，关注公众号后点击底部菜单的会员中心或者我的会员，按提示填写信息就能完成注册。

第三种是店员代客开通。消费结账时店员可以直接在收银系统里录入你的手机号，帮你注册会员，当场就能享受会员价或者积分。

开通微会员的常见问题

第一个问题：开通微会员要花钱吗？顾客加入微会员基本都免费，个别商家会设置付费会员卡，但普通会员注册不收费。商家这边，公众号认证每年三百元，第三方会员系统的费用从几百到几千不等，主要看功能需求。

第二个问题：手机号被占用怎么办？如果注册时提示手机号已存在，说明之前在该商家注册过，可以尝试用手机号加验证码直接登录，密码忘了就点找回密码。

第三个问题：会员卡能跨店使用吗？这要看商家的会员体系。连锁品牌一般通用，单店的可能只能在注册那家店用，办卡前最好问清楚。

第四个问题：不想用了能注销吗？会员卡一般不强制注销，不使用即可。如果想删除个人信息，可以联系商家后台处理。

给商家的一点建议

开通微会员只是开始，真正让会员系统发挥作用，还得靠日常运营。比如新会员注册后及时发一张新人券，引导下次消费；定期在公众号推送活动，别让粉丝变成僵尸粉；会员日、生日福利这些小动作，都能明显提升回头客比例。另外，收集到的会员数据要好好利用，看看哪些商品卖得好、哪些顾客快流失了，针对性做唤醒活动，效果比自己瞎打折强得多。

总的来说，微会员开通并不难，商家按照注册账号、开通支付、选系统、配规则的顺序一步步来，一两天就能搞定。顾客这边更简单，扫个码填个手机号就完成了。关键是开通之后要坚持运营，让会员系统真正帮你留住顾客、提升业绩。