很多开店的朋友都遇到过同一个问题：店里生意不温不火，会员数量一直上不去。每天进店的人不少，可真正愿意办卡、注册会员的没几个。会员少，意味着回头客少，收入不稳定，天天都在为拉新发愁。今天就聊聊会员少到底该怎么破，几个方法都是实操性很强的，看完就能用。

先搞清楚顾客为什么不愿意成为会员

想解决问题，得先找到原因。顾客不办会员，无非几个理由：一是觉得没优惠，办不办一个价，那谁愿意多此一举；二是担心被套路，怕办了卡之后店家跑路或者各种限制；三是流程太麻烦，要填一堆信息，等着等着就不耐烦了。你可以站在顾客角度想一想，如果你是顾客，这家店的会员值得办吗？如果答案不明确，那问题就出在会员权益设计上，而不是顾客不配合。

把会员权益做得实在一点

很多店的会员体系就是个摆设，办了会员也就是积分换礼品，礼品还是些不值钱的小玩意。这种会员对顾客没有吸引力。想让顾客愿意办会员，权益必须看得见、摸得着。比如办会员当场立减、会员价直接便宜一成到两成、生日当月送一次免费服务或者赠品。权益不用多，但一定要让顾客觉得办了马上就划算。记住一个原则：顾客不是不愿意办会员，是不愿意办一个没用的会员。

降低入会门槛，先让顾客进来再说

有些店把会员门槛定得太高，充五百才能成为会员，顾客第一次来消费几十块钱，你让人家充五百，换谁都会犹豫。前期会员少的时候，门槛越低越好。哪怕一块钱、一次扫码注册就能成为会员，先把人拉进来，建立联系，后面再慢慢做升级和充值。先把鱼引进池塘，再谈养鱼的事，顺序不能反。

用好老顾客，让老会员帮你带新会员

会员少的店，最缺的就是信任感。陌生顾客凭什么相信你？最简单的办法就是让老会员现身说法。可以设置推荐奖励，老会员介绍一个新会员，双方都能得优惠或者赠品。人都愿意相信朋友的推荐，这比你自己打广告管用十倍。哪怕你的老会员只有二十个，让他们每个人带一个朋友来，会员数立马翻倍，而且这样来的新会员信任度高、留存率也高。

抓住进店的每一个人，别让流量白白流走

很多店的问题是，顾客进店消费完就走了，什么联系都没留下，下次人家去不去你都不知道。正确的做法是，每一个进店的顾客，店员都要主动介绍会员活动，哪怕顾客今天不办，也要想办法加上微信或者引导扫码入会。日积月累，哪怕一天只转化两三个人，一个月下来也是几十个会员。会员数量都是靠一点一滴攒出来的，别嫌麻烦。

会员办了不是结束，维护才是关键

有些人好不容易办了会员，之后就再也没被触达过，时间一长顾客就把你忘了，会员成了死会员。会员办完之后，要定期联系，比如新品到货了发个消息、有活动了提醒一下、很久没来发个问候加张优惠券。让顾客感觉到这家店一直惦记着他，他才会经常来。活跃的会员多了，口碑自然就出去了，新会员也会跟着多起来。

坚持做，别指望一口吃成胖子

会员少不是一天造成的，解决问题也需要时间。把权益设计好、门槛降下来、服务做好、老顾客用好，每天进步一点，三个月后回头看，会员数量一定会有明显变化。生意的本质就是回头客的生意，会员就是你的根基，根基打牢了，店才能越做越稳。现在就动手检查一下你的会员体系，看看哪一环可以马上改进，行动起来比什么都重要。