很多做店铺、做社群的老板都听过“会员局”这个词，说白了就是专门给会员办的线下聚会或活动。别小看这么一场活动，办好了，会员对你的信任度直线上升，复购、转介绍都会跟着来；办砸了，大家来一次就再也不想来了。今天就用大白话聊聊，会员局到底该怎么搞。

为什么要办会员局

平时会员跟你打交道，基本就是买买买，关系停留在“商家和顾客”层面。而会员局的意义，是把这层关系往前推一步，变成“熟人”。人在熟人面前花钱、推荐朋友，都比在陌生商家面前爽快得多。另外，办一场会员局的成本，往往比投广告拉新客便宜，而且来的都是已经认可你的人，转化率高很多。一场三十人的会员局，哪怕只促成十个人复购、三个人带朋友来，账也算得过来。

会员局常见的几种玩法

第一种是福利型。比如新品免费试吃试用、会员专享折扣日、生日会。这种门槛低、来的人多，适合第一次办活动时拉人气。

第二种是内容型。请个老师来讲课，或者店主自己分享干货，比如美容店讲皮肤护理、书店搞读书分享。会员觉得能学到东西，来的意愿更强，你顺便还能植入产品。

第三种是社交型。桌游夜、徒步、羽毛球局、饭局，主打让会员互相认识。这种活动办多了，会员之间形成朋友圈子，你的社群就牢了，哪怕哪天你搞活动忘了通知，他们自己都会约着来。

新手建议从福利型起步，成本低、操作简单，跑顺了再逐步加入内容型和社交型。

策划一场会员局的五个步骤

第一步，定目标和人数。先想清楚这场局是为了激活老会员、推新品，还是纯做关系。目标不同，形式和预算都不一样。人数别贪多，第一次办，十五到二十五人最合适，能照顾到每个人。

第二步，定主题和时间。主题要具体，别叫“会员答谢会”这种没人有感觉的名字，改成“秋季新品品鉴夜”“周末亲子烘焙局”，一眼就知道来干嘛。时间优先选周五晚上或者周末下午，提前至少七天通知。

第三步，设计流程。控制在两小时左右：前半小时签到暖场，中间一小时是核心环节，最后半小时自由交流加合影。核心环节一定要有互动，别全程你在上面讲、大家在下面看。

第四步，准备物料和礼包。小礼品不用贵，但要有专属感，比如印了活动名字的小物、只有会员局才发的优惠券。人手一份出门礼，大家的体验感和传播意愿会明显提高。

第五步，当天执行。安排好签到、拍照、控场三个角色。照片一定要拍，这是后续发朋友圈、社群、账号的素材库。

活动结束才是开始

散场之后四十八小时内，把照片和精彩瞬间发到会员群，@到场的每一个人。隔两三天，一对一私信问问体验感受，顺便递上下一次活动的预告。想更深一步，可以把现场氛围好的会员发展成“局头”，让他们帮你张罗下期活动、拉人报名，你只出场地和资源，活动就能滚动办下去。

几个容易踩的坑

一是把会员局办成推销会。全程讲产品、逼单，会员下次打死都不来。记住原则：七分给价值，三分带转化，甚至前期完全可以纯给价值。

二是追求规模。一百人的局看着热闹，实际上谁都记不住谁，不如办五场二十人的小局。

三是办完就散。没有后续跟进，活动现场的热乎气三天就凉了，等于白办。

总之一句话，会员局不是一场活动，而是一套持续经营会员关系的动作。频率不用高，一个月到一个半月办一次，坚持半年，你会发现这批会员的粘性和消费力，跟以前完全不是一个量级。