政策好不好,关键看落实;落实顺不顺,关键看宣传。很多人对政策一知半解,甚至完全不知道有这项政策,结果错失了实实在在的好处。所以说,宣传政策不是走过场,而是把好政策送到老百姓手里的关键一步。今天我们就来聊聊,宣传政策到底重要在哪,又该怎么做好这项工作。
首先,政策只有被人知道才有价值。不管是惠民补贴、就业扶持,还是医保报销新规、乡村振兴措施,这些政策的出发点多是为了解决群众的实际困难。但如果宣传不到位,群众不知道、看不懂、不会办,再好的政策也只能停留在文件里。宣传就是政策落地的桥梁,桥修好了,政策红利才能顺畅地流到每个人手里。
其次,宣传能减少误解和矛盾。政策刚出台时,很多人会担心、观望,甚至有人道听途说产生误解。比如社保缴费调整、征地补偿标准这类话题,一传十、十传百,很容易走样。及时、准确、通俗易懂的宣传,能把谣言消灭在萌芽状态,让大家心里有底,办事有方向。
最后,宣传也是监督的需要。政策宣传公开了办事流程、办理条件和时限,群众照着流程就能办成事,遇到推诿扯皮也能对照公开内容提意见。公开透明的宣传,本身就是一种监督力量,能推动基层部门把事办实、办好。
说到政策宣传,不少人的印象还是横幅挂起来、传单发下去、喇叭喊起来。这些方式不是不能用,但效果有限。常见的问题主要有三个。
一是宣传语言太生硬。把政策文件原封不动地贴到公告栏,满篇专业术语,老百姓看两眼就走了。二是渠道太单一。只在政府网站发个通知,年轻人刷手机根本看不到,老年人又不习惯上网,结果两边都没覆盖到。三是缺乏互动。宣传完就完事了,群众有疑问找不到人问,办起事来还是两眼一抹黑。这些问题不解决,宣传就是白费劲。
第一,把政策翻译成大白话。宣传政策要学会换位思考,群众关心的是“我能得什么好处”“需要什么条件”“去哪儿办”“带什么材料”。把这些内容用问答形式、案例形式讲清楚,比大段照抄文件管用得多。比如宣传创业补贴政策,与其罗列条文,不如直接列一张“办这个补贴,你需要满足这几条、准备这几样、跑这一个地方”的清单。
第二,线上线下一起抓。线上要跟上年轻人的习惯,微信公众号、短视频平台、政务直播都是好渠道,可以把政策做成一分钟短视频、一图读懂的长图。线下要照顾不常用智能手机的群体,社区宣传栏、集市摆摊、上门入户,一个都不能少。特别是针对老年人、残障人士等群体,主动上门讲解,效果最好。
第三,抓住政策出台的黄金期。新政策刚发布时关注度最高,要及时跟进解读,第一时间把官方声音发出去,抢占舆论阵地。等小道消息满天飞了再解释,事倍功半。
第四,培训基层宣传员。社区干部、村干部、网格员天天和群众打交道,他们最清楚群众关心什么。定期给他们做政策培训,让他们成为流动的政策宣传站,宣传覆盖面能大大提升。
第五,建立反馈渠道。宣传不是单向输出,要留出提问的入口,比如政策咨询电话、线上留言板、定期答疑活动。群众问什么多,就重点讲什么,这样宣传才有针对性,政策落实中的堵点也能及时发现。
做政策宣传,还要注意别踩坑。一是别夸大其词,政策是什么就是什么,承诺做不到的会透支公信力。二是别搞形式主义,为了留痕拍照搞宣传,群众没实际获得,反而招反感。三是别一刀切,不同群体关心的重点不一样,给企业讲税收优惠,给农户讲种粮补贴,精准投放才有效果。
宣传政策说到底是一项民心工作。政策制定得再好,不宣传、不会讲,群众感受不到,等于没做。把政策讲明白、讲到位,让该享受政策的人应享尽享,这才是宣传政策的真正目的。希望每一位从事政策宣传工作的朋友,都能多站在群众角度想一想,用大家听得懂的话、信得过的方式,把好政策送到千家万户。
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