很多人第一次听到会员架,可能会觉得有点陌生。其实说白了,会员架就是店里专门用来展示会员商品、会员福利或者会员积分兑换礼品的一种货架。不管是超市、药店、母婴店,还是健身房、美容院,只要涉及会员体系的地方,基本都能看到它的身影。别小看这么一个架子,摆得好不好、选得对不对,直接影响会员的参与热情,甚至影响店铺的复购率。
会员架最大的作用,就是把会员权益和兑换商品明明白白地摆出来。比如超市里常见的积分兑换区,货架上摆着纸巾、洗衣液、小家电,旁边贴着兑换所需积分,会员一眼就能看明白自己能换什么。这样一来,会员手里的积分不再是一个抽象的数字,而是看得见摸得着的商品,兑换的积极性自然就上来了。
另外,会员架还能起到引导消费的作用。有些店会把会员专享价商品集中摆在一个架子上,顾客路过看到价格确实比普通价便宜,就可能顺手多买几件。对店家来说,这就是在不增加多少成本的情况下,把会员体系的价值真正发挥出来。
市面上的会员架种类不少,按照结构来分,主要有三种。第一种是背板式货架,背后有背板可以贴海报和价签,展示效果好,适合放在店内显眼位置。第二种是网格式货架,也就是大家常说的网片架,挂钩可以自由调节位置,摆放小件商品特别灵活,缺点是承重有限。第三种是中岛式陈列架,四面都能展示商品,通常放在店铺中间位置,方便顾客从各个角度挑选。
按材质来分,常见的有钢制、木质和亚克力组合款。钢制的结实耐用、承重好,适合放重物,超市用得最多。木质的看起来温馨有质感,母婴店、美容院用得多。亚克力材质透明轻巧,适合展示小件贵重商品,比如化妆品、首饰类的会员兑换礼品。
第一要看尺寸和空间匹配度。买之前一定要量好摆放位置的宽度和高度,别到时候架子买回来了,发现通道被堵死,顾客走路都费劲。一般来说,会员架的高度控制在一点五米到一点八米比较合适,太高层够不着,太矮又放不了多少东西。
第二要看承重能力。如果打算放米面粮油这类重物,一定要选钢制层板、层板厚度在零点六毫米以上的架子,别贪便宜买那些一层放两瓶水就弯的薄板架。
第三要看组装是否方便。很多会员架都是拆装式设计,自己动手就能装。买的时候留意一下配件是否齐全,接口设计是否牢固,最好选择带防倾倒设计的款式,尤其是店铺里有小孩进出的,安全这一点不能马虎。
第四要看展示效果。层板最好是能调节高度的,这样以后换不同尺寸的商品都好摆。背板颜色建议选白色或浅色系,商品摆上去更显眼,价签也更容易被注意到。
位置很关键。会员架尽量放在收银台附近或者店铺入口处,这两个地方人流量大,顾客等待结账或进店的时候顺便看一眼,转化率会高不少。千万别把会员架塞在店铺角落里,摆得再好没人看见也是白搭。
商品摆放有讲究。兑换积分低的商品放在视线平齐的位置,这是黄金高度,最容易吸引人。重的商品放下层,轻的小件放上层,既安全又方便拿取。每个商品旁边都要有清晰的价签或积分牌,字体大一点,别让会员凑近了眯着眼看。
定期更新也很重要。会员架上的商品最好每个月调整一次,把兑换热门的补足,把滞销的换掉,再偶尔上个新品,让会员每次来都有新鲜感。货架本身也要勤擦,落满灰尘的架子会让会员觉得店里的兑换礼品都是压箱底的旧货。
会员架用久了,螺丝可能松动,层板可能变形,建议每季度检查一次,拧紧螺丝、调整层板。钢制架子如果表面有掉漆,及时补一下,避免生锈扩散。亚克力件不要用酒精擦,容易发乌,用清水或中性清洁剂就行。
总的来说,会员架是个投入不大但回报看得见的工具。选对款式、放对位置、摆对商品,再配合勤快的维护,就能让会员真切感受到会员身份的价值,愿意长期留在你的店里消费。如果你正打算给店铺添置一个会员架,不妨按照上面这些要点逐一对照,选出来的架子肯定不会让你失望。