整体衣柜也叫定制衣柜,是这几年家居行业里少数还能保持增长细分的赛道。相比传统成品家具,整体衣柜可以按照户型、层高和个人收纳习惯量身定做,空间利用率更高,颜值也更容易统一,所以越来越受装修业主的欢迎。本文结合行业公开数据和渠道观察,把整体衣柜行业的现状、竞争格局和未来走向讲清楚。
整体衣柜行业起步于2000年前后,2010年到2018年是黄金增长期,一批头部企业靠着定制化模式快速做大了规模。近几年受房地产周期影响,新房装修需求放缓,行业增速从过去的两位数回落到个位数,但整体市场规模依然维持在千亿级别。支撑这个体量的,除了新房市场,还有庞大的存量房翻新、旧房改造和局部换新需求。尤其是老房子收纳不合理、衣柜老化等问题普遍存在,换衣柜成了很多家庭翻新的第一站。
现在的消费者买衣柜,早已不只是买几块板材。首先是个性化,小户型想要嵌入式设计,大平层想要衣帽间,不同家庭的需求差异很大,标准品很难满足。其次是环保,甲醛释放量、板材等级是业主问得最多的问题,ENF级、E0级板材逐渐成为主流卖点。第三是一站式配齐,很多消费者希望衣柜、榻榻米、书柜、阳台柜一次设计一次安装,省心省力,这也推动了全屋定制成为行业的主要经营形态。
目前行业呈金字塔结构。塔尖是几家上市定制家居企业,它们在品牌、渠道、供应链和智能制造方面优势明显,市场份额持续提升。塔身是大量区域性品牌和工厂店,靠本地服务和价格优势生存,这两年受获客成本上升影响,日子普遍不好过。塔基则是数量庞大的中小加工厂,设备和技术投入有限,主要做低价单和工程单。整体来看,行业集中度还在提高,头部企业通过多品牌、多品类布局不断下沉,中小品牌的生存空间被进一步压缩。
行业的问题也很明显。第一是产品同质化严重,很多品牌的板材、五金、款式高度相似,只能靠价格竞争,利润越来越薄。第二是服务参差不齐,定制行业环节多,从量尺、设计、生产到安装,任何一环出问题都会影响体验,售后纠纷在消费投诉里占比不小。第三是获客成本高企,传统的门店坐商模式效果下降,不少企业转向直播、社群、设计师渠道和装修公司合作,但流量竞争依然激烈。
往后的机会主要在三个方向。一是整家整装模式,把定制柜体和成品家具、软装、装修服务打包,提高客单价,抢占装修入口。二是智能化升级,电动升降挂衣杆、感应灯带、除湿杀菌等功能衣柜开始出现,虽然渗透率还不高,但溢价空间可观。三是深耕存量市场,旧房翻新和局部改造周期短、决策快,谁能提供快速测量、快速安装、不影响住人的改造方案,谁就能吃到这波红利。
整体衣柜行业已经过了躺着赚钱的年代,但远没到天花板。房地产的红利退潮后,真正比拼的是设计能力、交付品质和服务口碑。对消费者来说,市场竞争加剧意味着可以买到更环保、更划算的产品;对从业者来说,与其打价格战,不如在细分人群、改造市场和一站式服务上找出路。未来三到五年,行业洗牌会继续,活下来的,一定是把用户需求真正当回事的企业。