很多人买完小米手机就以为万事大吉了,其实手机自带的保修只有一年。这一年过去以后,手机要是出了质量问题,修一次可能就得花不少钱。所以小米官方推出了延保服务,简单说就是花钱把保修期延长,让手机多几年的保障。今天这篇文章就把小米手机的延保政策讲清楚,包括保什么、怎么买、多少钱、值不值得买。
在说延保之前,得先弄明白手机本来就有哪些保障。按照国家的三包规定,小米手机自购买之日起,7天内出现性能故障可以退货,15天内出现性能故障可以换货,整机保修一年。这里要注意,基础保修只针对质量问题,也就是手机自己坏了,比如无法开机、扬声器没声音这类非人为故障。如果是自己摔坏的、进水的,那就不在免费保修范围内,需要自己付费维修。
延保说白了就是在原有一年保修的基础上,再往上加时间。小米提供的延保服务一般有一年延保和两年延保两种选择,买哪个就往后多保多久。比如你买一部手机,自带一年保修,再买一年延保,那整机质量问题就能保两年。延保服务的保障范围和原厂保修是一样的,继续保非人为的性能故障。手机在延保期内出现质量问题,去小米授权的售后网点检测,确认属于保修范围就可以免费维修,不用自己掏钱。
延保能保的是手机本身的质量故障,像主板坏了、屏幕自身出现显示故障、听筒麦克风失灵、电池鼓包这类问题。但有几样东西延保是不管的,要特别留心。第一,人为损坏不保,摔了、压了、进水了都不行,这属于意外保或者碎屏保的范围。第二,外观件不保,比如正常使用中的外壳磨损、掉漆、划痕。第三,配件的保修是单独算的,充电器、数据线这些有各自独立的保修期。第四,私自拆机、去非官方渠道维修过导致的问题,延保也会失效。
延保的价格不是固定的,跟手机型号挂钩。一般来说,两三千元的中端机型,一年延保大概几十块钱,两年延保一百多元到两百多元不等。高端旗舰机型因为维修成本高,延保价格也会贵一些,两年延保可能要两三百元。购买渠道主要有两个,一个是小米商城App,在对应手机的商品页或者服务页面就能找到延保服务,下单时可以直接搭配购买;另一个是小米之家线下门店,买手机的时候让店员帮你加上。要注意时间限制,延保一般需要在购买手机后的一定期限内购买,拖太久就没法买了。买完之后延保服务会绑定手机序列号,自动生效,不需要额外的操作。
这两个很容易搞混,但保障内容完全不同。延保只管手机自己出故障,相当于把保修期拉长。意外保管的是人为意外,比如手滑摔碎屏幕、掉水里泡了。如果预算充足又怕摔,可以考虑两个都买;如果平时用手机比较爱惜,只担心质量问题,那延保就够了。买之前一定要分清楚自己买的是哪种服务,别以为买了延保摔坏了也能免费修,到时候发现用不上就尴尬了。
想知道自己的手机有没有延保、保修还剩多久,可以打开小米商城App,在服务页面里登录账号查询,官方网上商城也能查。手机真出问题了,先在App里预约附近的售后网点,带上手机直接过去。工作人员会检测判断故障原因,属于保修范围的就免费修,不在范围内的会先报价格,你同意了才修。记得把购机发票或者电子订单凭证留好,有些情况需要出示购买凭证。
这个因人而异。如果你打算一部手机用三年以上,延保还是有点用的,毕竟第二第三年是故障高发期,主板修一次动辄几百上千,延保的钱可能一次维修就赚回来了。如果你习惯一两年就换新机,那延保的意义就不大,因为还没用上就换手机了。另外旗舰机型维修贵,买延保更划算一些;千元机本身不贵,坏了修一次也不心疼,延保可以不买。总之延保就是花钱买个安心,根据自己换机习惯和手机价位来决定就行,不用盲目跟风。
全国服务热线