最近两年,中国旅游行业可以说是走出了一条强劲的复苏曲线。国内旅游人次和旅游收入双双回升,节假日出行火爆的画面频频登上热搜。从春节、五一到国庆黄金周,热门景区一票难求,酒店民宿价格水涨船高,高铁机票预订量屡创新高。这说明大家出门旅游的意愿不仅回来了,而且比以前更旺盛。旅游已经从过去的“可选消费”变成了很多人生活中的“刚需”,一年不出去玩几趟,总觉得缺点什么。
从市场结构来看,国内游依然是绝对主力。长途旅行、跨省游恢复了元气,而短途的周边游、周末游更是成了常态化的生活方式。很多人周五下班就出发,去邻近城市住一晚、吃顿好的,周日晚上再回来,这种“微度假”模式特别受欢迎。自驾游的占比也在不断提高,灵活自由,说走就走。另外,县域旅游突然火了起来,一些不出名的小城因为特色美食、低物价和烟火气被游客发掘,人流量甚至超过了传统热门城市。
旅游消费的主体正在发生变化,年轻人成了话语权最大的群体。他们的玩法和上一代完全不同:有人为了看一场演唱会奔赴一座城,有人跟着影视剧、综艺节目去打卡取景地,还有人专门去小城逛早市、赶大集,体验最真实的当地生活。淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫,这些现象级的旅游热点,本质上都是“情绪价值”在驱动消费。游客要的不只是看风景,更是体验、是氛围、是可以发朋友圈分享的获得感。这也倒逼各地政府和企业转变思路,从单纯卖门票,转向经营整座城市的生活方式。
出入境旅游也在稳步恢复。随着签证便利化政策不断推出,免签朋友圈持续扩大,入境游客数量明显增长,外国游客在中国街头旅行的视频在海外平台上很受欢迎。出境游方面,东南亚、日韩等短线路率先回暖,欧洲、中东非等长线路也在逐步恢复。出入境旅游的回暖,不仅带来直接收入,也带动了航空、酒店、零售、餐饮等一系列产业链的复苏,对经济的拉动作用非常明显。
科技对旅游行业的改造是全方位的。线上预订早就成了标配,一部手机就能搞定机票、酒店、门票和攻略。人工智能开始应用于行程规划,很多游客出发前先让AI做一份攻略。智慧景区越来越多,刷脸入园、AR导览、数字讲解逐渐普及。直播和短视频成了旅游营销的主战场,一段视频带火一座城市的案例不断上演。对旅游企业来说,谁能抓住流量、做好内容、提供更个性化的服务,谁就能在竞争中占得先机。
当然,行业火热背后也有一些现实问题。一是淡旺季冷热不均,节假日人山人海,平日里不少景区门可罗雀,资源利用率有待提高。二是服务质量参差不齐,涨价、宰客、住宿与宣传不符等问题时有发生,一旦出现负面事件,对目的地口碑的打击非常大。三是同质化竞争严重,一些地方盲目跟风建古镇、造玻璃栈道,缺乏独特性,游客来一次就不想来第二次。四是部分中小旅游企业抗风险能力弱,经营压力依然不小。
展望未来,中国旅游行业有几个确定性的方向。第一是品质化,游客越来越愿意为好的体验付钱,粗放式经营的空间会越来越小,精细化服务才是出路。第二是个性化,小团游、定制游、主题游会持续增长,一人一个玩法将成为常态。第三是融合发展,旅游和文化、体育、康养、农业、教育的结合会越来越深,文旅融合、体旅融合会催生更多新业态。第四是下沉市场潜力巨大,三四线城市和县域的旅游消费才刚刚起步,增长空间可观。
总体来看,中国旅游行业已经进入了一个新阶段:市场足够大,需求足够旺,但竞争也更激烈。谁能真正读懂游客、做好产品和服务,谁就能在这个万亿级市场里分到更大的蛋糕。对普通游客来说,选择更多、体验更好,这无疑是件好事。