很多开店的老板都有这样的困惑:店开着,客人却不见多,想打广告又觉得传统方式太贵。其实现在大家找店、找服务,第一反应就是掏出手机搜一搜。百度本地会员就是围绕这个习惯做的一款商家服务工具,简单说,它帮你在百度搜索和百度地图上把店铺信息更好地展示出来,让附近有需求的用户能更快找到你。
第一,店铺信息展示更完整。开通之后,你的店名、地址、电话、营业时间、门店照片、优惠活动这些内容都能在百度相关页面呈现出来。用户搜相关关键词的时候,能看到一个像模像样的店铺页面,而不是干巴巴的一个地址。
第二,覆盖搜索和地图两个场景。有的人习惯在百度搜索里找服务,有的人直接打开地图搜附近的店。百度本地会员把这两个入口都串起来了,等于一次投入,两个渠道都有机会被看到。
第三,支持发布动态和优惠信息。店里搞活动、上新菜品、推出套餐,都可以通过后台更新,让老客户和新客户都能看到店里最近在做什么,对拉新和促活都有帮助。
第四,部分版本还带有数据统计功能,能让你看到店铺页面的浏览量、用户点击情况等,方便你判断线上曝光的效果,不至于两眼一抹黑。
百度本地会员主要面向有实体经营场所的本地商家,比如餐饮店、美容美发、健身房、家政维修、教育培训、宠物店、汽车保养这类行业。共同特点是:客户大多在周边几公里范围内,靠自然到店和口碑传播,线上曝光的缺口比较大。
如果你是新开的店,周边知名度还没起来,这类工具能帮你缩短被认知的时间。如果是老店,客源稳定但想拓展新客,也可以把它当成一个低成本的补充渠道。反过来说,如果你做的是纯线上生意,没有实体门店,那这个产品的价值就不大了,不用勉强。
不少人分不清这几个东西。百度地图标注偏向基础服务,解决的是“地图上能不能搜到你的店”这个问题,属于底线操作,建议所有实体店都先做。竞价推广是按点击付费的广告,排名靠前、流量大,但花钱也快,更适合预算充足、竞争激烈的行业。
百度本地会员介于两者之间,属于按年或按期付费的会员制服务,费用相对可控,重点是把店铺形象和基础曝光做扎实。可以这么理解:标注是让你“存在”,本地会员是让你“好看、好用”,竞价是让你“排到前面”。三者不冲突,很多商家是组合着用的。
流程并不复杂。先准备营业执照、门店门头照、经营场所照片这些基础材料,然后通过官方渠道提交开通申请,等待审核。审核通过后,就可以在商家后台完善店铺信息,上传图片、填写介绍、设置优惠活动。这里提醒一点,材料一定要真实,信息要和实际经营一致,虚假信息不仅过不了审,后续还可能被处罚下架。
开通只是第一步,日常维护更重要。建议每周检查一下信息有没有过期,节假日营业时间变了要及时改,有活动就发出来。店铺照片定期更换新的,别一直用开业那天的老照片。页面越鲜活,用户点进来的感受越好。
一是别指望开个会员就躺着来客。线上曝光只是把人引到店门口的路径之一,产品和服务本身过硬,客人才会留下来并帮你传播。
二是把线上和线下结合起来。比如在店里放置引导牌,提示顾客搜索店铺可以领优惠,形成闭环。
三是关注数据反馈。哪个活动浏览量高、哪个时间段点击多,摸清规律后再调整经营策略,把钱和精力花在刀刃上。
总的来说,百度本地会员是一个门槛不高、适合大多数实体店铺的线上展示工具。它的作用是把你的店从“地图上一个点”变成“一个有温度、有内容的店铺页面”。对于预算有限又想拓展客源的本地商家来说,值得一试。当然,工具只是辅助,生意能不能做长久,最终还是看你的产品、服务和用心程度。