开店的老板都知道，老顾客才是店里真正的收入来源。怎么把散客变成会员，把会员留住、常来回头，是每个做零售、做服务业的人都绕不开的问题。管家婆会员通就是专门解决这个事情的工具，用起来不难，功能也比较实在。这篇文章就把它的主要功能、适合什么人用、怎么用才能发挥效果，一次讲清楚。

管家婆会员通是什么

管家婆会员通是管家婆旗下的一款会员管理软件，主要面向零售店、餐饮店、美容美发、服装鞋帽、母婴店、便利店这类有固定客流、需要维护顾客关系的商家。它的核心思路很简单：把每一个进店消费的顾客都记录下来，通过积分、储值、折扣、优惠券这些方式，让顾客愿意再次进店。

跟传统的纸质会员卡、手工记账比起来，它的优势在于数据不会丢，查一个顾客的消费记录几秒钟就能调出来，而且手机和电脑都能操作，老板不在店里也能随时看经营情况。

会员档案管理 记住每一位顾客

顾客办会员的时候，把姓名、手机号、生日这些基本信息录进去，系统就自动建好了档案。之后每次消费，买了什么、花了多少钱、用了什么优惠，全部自动记录。时间长了，每个顾客的消费习惯都清清楚楚：谁是高频客户，谁最近很久没来了，谁的消费金额在下降，都能一眼看出来。

这个功能看起来简单，实际特别有用。比如发现一位老顾客半个月没来了，可以主动发个消息问候一下，或者送张小优惠券把人拉回来，这比坐在店里等客要主动得多。

积分和储值 让顾客愿意反复消费

积分功能是会员运营的基础。消费金额按规则自动换成积分，积分可以抵现金或者兑换礼品。顾客为了凑积分，会倾向于下次还来你家买，无形中提高了复购率。

储值功能更实在。顾客充500送50、充1000送150，顾客拿到了优惠，商家拿到了现金流，还把顾客未来的消费绑定在了自己店里。会员通里储值的金额、赠送比例、退款规则都可以自己设置，充值和消费记录自动对账，不用担心算错账。

会员等级和折扣 分层维护更精准

不是所有会员都一样重要。会员通支持设置不同等级，比如普通会员、银卡、金卡，消费越多等级越高，享受的折扣越大。这样一来，大客户有荣誉感，普通客户也有努力升级的动力。

等级规则可以按累计消费金额定，也可以按累计积分定，商家根据自己的利润情况灵活调整，不用被固定模式绑住。

优惠券和营销活动 拉新促活两不误

搞活动是门店常用的手段。会员通里可以直接创建满减券、折扣券、赠品券，设置好领取条件和有效期，通过微信发给会员。生日的时候自动发一张专属券，节假日前推送一波促销提醒，这些动作都能让顾客感觉到这家店在惦记他。

配合短信和微信消息推送，新品到货、店铺活动、库存清仓这些信息都能第一时间触达顾客，比贴海报、发传单精准得多，成本也低。

微信会员卡 方便顾客也方便商家

现在的顾客不爱带实体卡，会员通支持电子会员卡，顾客扫个码就能注册领卡，卡片存在微信里，消费时出示就行。对商家来说，省去了制卡成本；对顾客来说，不用怕忘带卡。注册过程简单，办卡转化率自然就上去了。

数据报表 生意好坏心里有数

会员通自带各种报表：每天多少新会员、多少老会员到店、储值余额还剩多少、哪个时间段客流最集中、哪类商品会员买得最多，这些数据都能生成报表。老板看报表不是为了好看，而是为了做决定，比如某个商品会员购买率高，就多做推广；某个月储值金额下滑明显，就赶紧策划充值活动。

使用建议 从简单功能先用起来

刚上手的时候不用贪多，先把会员登记、积分、储值这三件事跑顺。等店员都熟练了，再逐步加上等级、优惠券和消息推送。前期最重要的是坚持让每一位顾客都办会员、每一次消费都录入系统，数据积累起来了，后面的营销才有依据。

还有一点要提醒：会员的手机号等信息属于客户隐私，店内要做好管理，不要随意泄露，这既是规矩，也是对顾客的尊重。

总结

管家婆会员通解决的就是一件事：让顾客来了记得住、走了还能叫回来。档案管理帮你认人，积分储值帮你要钱生钱，等级折扣帮你分层维护，券和推送帮你主动营销，报表帮你把生意看明白。工具不难用，难的是坚持执行。把会员运营当成日常习惯来做，店的生意才会越做越稳。