现在打开手机里的视频软件、音乐软件、网盘,几乎都能看到会员自动续费的选项。很多人第一次开通会员时都遇到过这个提示:连续包月比单月便宜好几块钱,看起来很划算,顺手就点了同意。但几个月后翻账单才发现,钱一直在悄悄扣。今天就把会员自动续费这件事彻底讲清楚,帮你搞明白它到底是什么、有哪些坑、怎么管理才安心。
简单说,自动续费就是你在开通会员时授权平台,到期后系统直接从你的支付账户里扣下一期的费用。比如你开通了连续包月的视频会员,30天到期那天,系统会自动从微信、支付宝或者绑定的银行卡里扣掉下个月的费用,会员权限也会跟着延续。对平台来说,这样做能留住用户,减少流失;对用户来说,好处是不用记着到期日期,也不会因为忘记续费导致看剧看到一半突然没权限。
正因为它省事,很多人开完就忘了。问题往往就出在这个忘字上,你不需要它的时候,它照样扣钱。
第一个坑是首月优惠套路。很多平台打广告说首月6元、首月1分钱,但小字里写着次月恢复原价,比如25元一个月。你以为一直在享受低价,实际上第二个月开始就按全价扣了,半年下来多花不少钱。
第二个坑是扣费提醒不明显。正规平台会在扣款前几天发通知,但有些通知藏在App的消息栏里,你根本注意不到。等看到银行卡账单才发现,这个月又被扣了。
第三个坑是取消入口藏得深。有些App的开通入口做得又大又醒目,取消入口却要翻好几层菜单才能找到,甚至要先打电话给客服。这种故意设置障碍的做法,最近几年已经被监管部门点名整顿过,但依然存在。
第四个坑是全家桶绑定。有时候你只想取消某个单项服务,结果发现它是跟别的套餐打包的,取消一项可能影响另一项,稍不注意就把自己正在用的服务搞停了。
这事得分情况。如果你确定自己会长期用,比如每天都刷视频网站、每周都听音乐,那连续包月确实比单买划算,也省去了手动续费的麻烦,这种情况下开自动续费没毛病。
但如果你只是临时想看一部剧、临时需要下载一个大文件,那建议直接买单月,用完就结束,不给系统扣钱的机会。判断标准很简单:这个东西你下个月还会用吗?答案不确定的话,就别开自动续费。
关闭的方法其实不难,主要有三个渠道。第一是在App里操作,一般路径是打开App,找到我的或者会员中心,点进会员管理或自动续费管理,里面有关闭连续包月的选项,点一下确认就行。
第二是在支付平台关闭。用微信开通的,打开微信,进我的,点服务,找到钱包,进入支付设置里的自动续费或扣费服务,找到对应项目点关闭。用支付宝开通的,打开支付宝,进我的,点设置,找到支付设置,里面有无守约自动扣款或者免密支付免密扣款的选项,进去把不想续费的项目关掉。这个方法最彻底,因为从支付源头断了授权,不管App里藏得多深都扣不了钱。
第三是联系客服,如果前两个渠道都找不到入口,直接找平台客服要求取消,按照规定平台必须配合办理。
第一,开通任何连续包月之前,把页面上的小字条款看一遍,重点看次月价格、扣费时间、取消方式这三项。第二,建议每隔一两个月去微信和支付宝的自动扣款列表里检查一遍,把不用了的项目清理掉,很多人检查一次能发现两三个早就该取消的服务。第三,扣费发现异常别忍着,保留扣款记录直接找平台客服,一般都能退回,协商不成可以向消费者平台投诉。第四,家里老人小孩的手机也帮忙查一查,他们往往不懂这些设置,被扣了钱也不知道。
自动续费本身不是坏事,关键在于你要心里有数:知道自己开了哪些、每个月扣多少、不需要的时候能随时关掉。养成定期检查的习惯,就能既享受便利,又不被悄悄扣钱。