很多人开通超级会员的时候图方便,直接勾选了自动续费,结果每个月都在不知不觉中被扣钱。想取消的时候又找不到入口,翻半天设置也摸不着头脑。其实取消超级会员并不难,关键是找对地方。这篇文章就把常见的取消方法一次性讲清楚,不管你用的是苹果手机、安卓手机还是电脑,照着步骤操作就行。
很多人有个误区,以为关闭自动续费,会员马上就没了。其实不是这样。你关闭的只是“到期后自动扣费”这个功能,会员权益会一直用到当前周期结束。比如你的会员是15号到期,今天10号关闭了续费,那10号到15号期间你照样享受会员待遇,只是15号之后不会再扣钱,会员自动失效。
所以放心关,不会有任何损失。如果你是打算连会员都不要了,直接退订,那要看平台的具体规则,有的支持未生效订单退款,有的已经使用的部分不支持退,这个后面会讲。
如果你是通过苹果手机充值开通的超级会员,扣费走的是苹果的渠道,那要去App Store里取消。步骤很简单:打开手机设置,点击最上方的你的名字,进入Apple ID页面,找到“订阅”这一项点进去。这里会列出你所有的订阅项目,找到你要取消的那个超级会员,点进去后拉到最底部,点“取消订阅”或者“关闭续费”按钮,确认一下就完成了。
有一点要注意,如果你在订阅列表里找不到这个会员,说明扣费可能不是走苹果渠道,而是支付宝或微信代扣,那就得去支付宝或微信里关。
打开支付宝,点击右下角“我的”,再点右上角的设置齿轮图标,找到“支付设置”,点进去后选“免密支付自动扣款”这一项。这里面会显示所有跟你签了自动扣款协议的服务,找到超级会员相关的那个,点进去,页面底部有“关闭服务”按钮,点一下,再确认关闭就行。
关完之后建议回头检查一遍,确认列表里已经没有这个项目,避免漏关。
打开微信,点右下角“我”,然后点“服务”,再点右上角的三个小点钱包图标,找到“支付设置”或者直接在钱包页面里找“自动续费”入口。点进去后能看到所有绑定的自动续费项目,选中超级会员那一项,点进去选“关闭扣费服务”,确认后即可。微信的入口偶尔会随着版本更新变动,如果一时找不到,可以在顶部搜索框里搜“自动续费”或者“扣费服务”,一般能直接跳转到对应页面。
如果你是通过App内部开通的会员,比如视频App、外卖App、网盘App等,最直接的办法就是回到这个App里操作。一般路径是:打开App,进入“我的”或“会员中心”页面,找到“会员”或“自动续费管理”入口,里面会有“取消自动续费”或“关闭续费”的选项,点一下按提示确认即可。
如果App里找不到入口,可以直接联系App的在线客服,发一句“帮我关闭自动续费”,客服会给你发具体的操作链接,点进去关掉就行,这个办法最省事。
如果发现刚被自动扣了款,想申请退款,可以试试这几个办法。第一,尽快联系平台客服,说明是误扣或者忘记关闭续费,态度诚恳一点,很多平台对刚扣费且没怎么使用会员权益的情况会酌情退款。第二,苹果渠道扣费的可以走苹果官方的退款申请,在reportaproblem页面提交申请。第三,支付宝和微信扣费的,可以在账单详情里对这笔扣款发起投诉或咨询,说明情况。
但要有个心理准备,如果会员已经用了大半周期,退款成功率就不高了,一般只能按剩余比例退或者干脆退不了。
第一,检查扣费渠道。有时候你在App里关了续费,但支付宝或微信那边的代扣协议还在,反过来也一样。最稳妥的做法是App内、支付宝、微信、App Store这四个地方都检查一遍,确保没有遗漏。
第二,截图留证。关闭成功后截个图保存下来,万一之后又被扣了钱,这就是你申诉的证据,能省去很多扯皮的麻烦。
总结一下,取消超级会员的核心就是找到扣费的源头渠道,苹果走App Store,支付宝走免密支付设置,微信走扣费服务,App内开通的就去会员中心。操作都只需要一两分钟,别嫌麻烦,关掉之后每个月就能省下一笔冤枉钱。