开淘宝店的朋友都知道，留住老顾客比拉新顾客更划算。会员卡就是维护老客户的一个好用工具，顾客领了你的会员卡，下次买东西的时候能想起来你，还能享受专属优惠，复购率自然就上去了。很多新手商家不太清楚淘宝会员卡在哪里设置、怎么设置，下面就把整个流程给大家讲清楚。

一、设置会员卡之前要做什么准备

首先你得有一个淘宝店铺，而且是正常经营状态的。会员卡功能主要在千牛卖家中心里操作，所以电脑端登录千牛是最方便的。另外提醒一下，会员体系相关的功能属于店铺的客户运营工具，部分功能可能需要店铺达到一定等级或者订购相应的服务市场产品才能使用。如果你在后台找不到入口，可以先看看自己是不是用的子账号，子账号权限不够的话，换成主账号登录就能看到。

二、淘宝会员卡设置的详细步骤

第一步，打开千牛卖家中心，登录你的商家账号。第二步，在左侧菜单栏里找到营销中心或者客户运营平台，点击进入。有些版本叫会员管理，有些叫客户运营，名字可能略有不同，但位置都差不多，实在找不到可以直接用顶部的搜索框搜会员两个字。

第三步，进入会员管理页面后，找到会员体系设置或者会员卡设置选项。点进去之后，你需要设置会员卡的基本信息，比如会员卡的名称，建议带上店铺名字，方便顾客识别。还可以设置会员卡的颜色、样式，系统一般会提供几个模板，挑一个跟你店铺风格搭配的就行。

第四步，也是最重要的一步，设置会员等级和权益。常见的做法是把会员分成几个等级，比如普通会员、高级会员、VIP会员。等级划分的依据一般有三种：按消费金额累计、按消费次数、按成长值。你根据自己的客单价来定门槛，别定得太高，不然顾客没动力；也别太低，起不到筛选作用。

第五步，给每个等级配置对应的权益。比如普通会员可以享受95折，高级会员9折外加生日优惠券，VIP会员8.8折还有优先客服、专属赠品等等。权益要实实在在，顾客领了卡发现什么好处都没有，下次就不买账了。

第六步，全部填好之后检查一遍，点击保存并发布。发布成功后，顾客在你的店铺首页就能看到入会入口，点进去领取会员卡，之后下单就自动享受对应的会员价了。

三、会员卡运营的几个实用技巧

第一，入会要有吸引力。可以在设置里加一个入会礼，比如新会员入会送一张五元无门槛券，顾客领卡的热情会高很多。第二，配合会员日活动。比如每周固定一天会员日，当天会员下单有额外折扣，慢慢培养顾客的消费习惯。

第三，记得用短信或者旺旺消息触达会员。有新品上架、大促活动的时候，给会员群发通知，转化率通常比普通流量高不少。第四，定期查看会员数据。后台能看到会员的数量、活跃度、复购率这些数据，哪个等级的人最多、哪个权益用得最多，心里有数了才能不断调整策略。

四、设置过程中常见的坑

有的商家设置了会员折扣，结果跟店铺优惠券叠加，算下来亏本了。这一点要注意，设置之前算清楚利润空间，必要时在规则里注明不与其他优惠叠加。还有的商家权益写了很久不兑现，比如承诺生日礼但一直没发，很容易被顾客投诉，影响店铺评分。另外，会员规则一旦改动要提前告知会员，别悄悄改，不然老顾客会觉得被套路。

总的来说，淘宝会员卡设置本身不难，难的是后续的持续运营。把等级门槛定合理，权益给到位，再坚持做会员日活动，老客户养起来了，店铺的生意才会越来越稳。还没设置会员卡的商家，建议今天就去千牛后台看看，早设置早受益。