山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，福利待遇相对不错，五险一金、员工折扣、节日福利都有，所以每次招聘都吸引很多人投简历。想去山姆上班，面试这一关肯定绕不过去。今天就结合实际经验，把山姆面试的流程、常问的问题和准备技巧一次讲清楚，帮大家少走弯路。

山姆会员店的面试流程是怎样的

山姆的面试整体不算复杂，大多数门店一轮就能走完，流程大致是这样的：先在网上投递简历，可以通过官方招聘渠道或者门店现场投递。简历筛选通过后，HR会打电话约面试时间。面试当天一般是先填一份纸质申请表，然后进入正式面试环节。

面试官通常由HR和用人部门的主管一起面，一线岗位比如理货员、收银员、会员登记的，面试时间大概15到30分钟。如果是主管岗位或者生鲜、烘焙这种技术性岗位，可能会加一轮复试，问得更细一些。部分门店还会安排简单的实操，比如收银岗位可能让你现场模拟扫码结账。

面试通过后，一般会有背调和入职体检，然后通知办入职、参加培训。从面试到正式上岗，快的一周左右，慢的话两周到一个月不等。

面试常见问题有哪些

山姆的面试问题不算刁钻，主要围绕你的工作态度和稳定性来问。下面这几个问题出现频率最高，最好提前想好怎么答。

第一个问题是让你做自我介绍。不用背得像演讲稿，简单说清楚自己的名字、之前做过什么工作、为什么想来山姆就行。有零售经验的重点提经验，没经验的重点提态度，比如能吃苦、愿意学。

第二个问题是为什么选择山姆。回答的时候可以提山姆的商品品质好、对会员服务要求高，你看重这种专业的工作环境，也想长期发展。切忌说“就是想找个班上”这种话。

第三个问题是能不能接受排班和高峰期加班。山姆周末和节假日客流量很大，一线岗位基本都要高峰期在岗，面试官就是想确认你能不能顶得住。如果你确实可以，就直接说可以配合排班，这个回答很加分。

第四个问题是遇到难缠的顾客怎么处理。这类问题考的是服务意识，回答的思路是：先耐心倾听、道歉安抚，解决不了及时找主管，不跟顾客起冲突。核心就是让顾客感受到被重视。

此外还可能问离职原因、薪资期望、住的地方离门店远不远。薪资方面山姆一线岗位基本是明码标价，谈的空间不大，说个合理范围就行。

面试前怎么准备更容易通过

第一，着装干净整洁就行，不一定非要正装，但别穿得太随意。面试零售岗位，给人的第一印象是精神、靠谱。

第二，提前了解一下山姆的基本情况，比如它是付费会员制商店、主打大包装高品质商品、服务对象是中产家庭会员。面试时能聊出这些，说明你有心。

第三，准备好几个具体的例子。比如之前工作中怎么处理过顾客投诉、怎么配合团队完成过任务，用真实的小故事回答，比空喊口号有说服力。

第四，展现稳定性。零售行业最怕员工干几个月就走，面试官特别看重你能不能长期干。回答职业规划时，可以说希望从一线做起，往带班主管方向发展，这类回答很受青睐。

几个容易踩的坑要注意

一是不迟到，提前十到十五分钟到门店最合适，太早到也可能影响别人工作。二是别一开口就问工资多少、有没有加班费，这些等面试官主动提或者入职时谈更合适，一上来就问容易显得只关心钱。三是别说前一家公司的坏话，哪怕离职原因不愉快，也用中性的说法带过。四是回答问题时别背网上抄来的标准答案，面试官一听就能听出来，用自己的话说反而更真诚。

写在最后

总体来说，山姆会员店的面试难度不高，态度比经验更重要。只要你表现得踏实、愿意配合排班、有基本的服务意识，通过的把握就很大。面试前把上面这些问题顺一遍，当天保持好状态，成功入职的概率不小。祝大家面试顺利，早日拿到offer。