很多朋友开通了淘宝的88VIP会员之后,因为各种原因想退款,比如开通后觉得用不上、忘了自动续费被扣了钱、或者不小心重复开通了。那么88会员到底能不能退?今天就把退款规则、退款方法、取消自动续费的办法都讲明白,看完你就知道自己符不符合退款条件了。
先说结论:88VIP会员一旦开通成功,原则上是不支持退款的。这一点在开通页面的会员服务协议里写得很清楚。因为会员权益开通后马上就能使用,比如购物95折、优酷会员、饿了么会员、网易云音乐黑胶会员等等,这些权益都是实时到账的,所以平台默认会员费一经支付概不退还。
也就是说,你开通之后哪怕一次都没用过,只要不是平台的问题,一般也没办法把钱退回来。这一点和视频网站会员、外卖会员的规则差不多,属于虚拟服务,开通即生效,不支持无理由退款。
虽然原则上不能退,但下面这几种情况属于例外,可以联系客服争取退款:
第一,重复扣费。比如你手动开通了88VIP,但之前设置的自动续费同时也扣了一次钱,出现了重复扣款。这种情况把扣款记录截图保存好,联系客服核实后,多扣的部分是可以退的。
第二,自动续费意外扣款。有些用户很久没用淘宝了,突然发现支付宝里被扣了一年的会员费。如果你能证明扣费前没有收到明确提醒,或者会员权益基本没有使用,可以尝试申请退款。客服会根据你的使用记录来判断,用得越少,退的成功率越高。
第三,权益存在异常。比如开通后会员权益没有正常到账,或者打折、附赠的会员服务出现了技术故障,迟迟无法使用。这种属于平台责任,可以要求修复权益,修复不了的要求退款也是合理的。
第四,未成年人在监护人不知情的情况下开通。如果家里孩子用家长手机误操作开通了会员,家长可以提供相关证明联系客服说明情况,通常有协商的余地。
如果你符合上面的特殊情况,操作方法很简单:打开淘宝App,点击右下角“我的淘宝”,找到“客服小蜜”或者“官方客服”入口,直接输入“88VIP退款”,说明自己的情况。如果是重复扣费或者自动续费问题,最好把支付宝的扣款订单号、扣款时间截图准备好,方便客服快速核实。客服核实后会给你反馈处理结果,一般几个工作日内会有答复。
如果在线客服处理不了,可以要求转人工客服,或者在工作时间段拨打淘宝官方客服电话沟通。态度尽量客观,把事实说清楚,比如会员权益有没有使用、扣费是否符合预期,这样更容易得到合理处理。
很多人退款的诉求其实来自自动续费。88VIP的省钱卡或者会员续费设置了自动扣款的,到期会自动从支付宝扣钱。如果你不想继续续费,记得提前取消,操作步骤如下:
方法一:打开淘宝,进入“我的淘宝”,点击“88VIP”频道,找到“续费管理”或者“自动续费设置”,选择关闭自动续费即可。
方法二:打开支付宝,点击右下角“我的”,进入“设置”,找到“支付设置”里的“免密支付与自动扣款”,在里面找到淘宝88VIP相关的签约项目,点击关闭服务。关掉之后,到期就不会再自动扣钱了。
需要提醒的是,取消自动续费不会影响当前会员的有效期,你已经付费的权益会继续用到到期日,只是到期后不再自动续费而已。
为了避免开通后后悔,建议大家在付费前先评估一下自己是否真的用得上。88VIP最大的价值是全年购物95折和一堆联合会员权益。如果你一年在淘宝天猫上的消费金额比较高,光折扣就能省回会员费,那就很划算。但如果你平时网购很少,优酷、饿了么、网易云这些权益也用不上,那开通的意义就不大,不如把钱留在购物上。
另外,开通前可以留意有没有优惠活动,比如淘气值达到1000分的用户开通价格更低,或者大促期间会有折扣券,多比一下再下手更稳妥。
88VIP会员开通后正常是不能退款的,但因为重复扣费、误扣款、权益故障等特殊情况,可以联系淘宝客服协商处理,越早申请、使用越少,退款成功的可能性越大。更重要的是,平时记得管理好自己的自动续费设置,不需要的时候提前在淘宝或者支付宝里关闭,才能避免不必要的损失。希望这篇文章能帮你搞清楚88会员的退款规则,少花冤枉钱。