很多人开通WPS会员后，因为各种原因想要退款，比如误开了自动续费、买了会员发现用不上、重复扣费等等。其实WPS会员是可以申请退款的，但很多人不知道入口在哪里，也不知道什么情况能退。这篇文章就把WPS会员退款的流程、条件和注意事项一次讲清楚，帮大家少走弯路。

WPS会员什么情况下可以退款

不是所有的退款申请都会通过，一般来说以下几种情况成功率比较高。第一是误操作购买，比如本来只想开通一个月，结果手滑买成了年费会员，发现问题后及时申请，基本都能退。第二是重复扣费，比如已经手动续费了，自动续费又扣了一次钱，这种属于明显的重复收费，平台会核实后退回多扣的部分。第三是未成年人误充值，如果是家里孩子拿着家长手机开通的会员，提供相关证明后也可以申请退款。第四是功能与宣传不符，如果你发现会员功能跟购买页面的描述差别很大，也可以提出退款申请，不过这类需要提供一定的截图或说明。

需要注意的是，如果你已经使用了较长时间的会员权益，比如开通了几个月才想起来要退，或者已经用会员功能处理了大量文件，这种情况下退款申请可能会被拒绝，或者只能退部分金额。所以发现自己误购后，越早申请越好。

WPS会员退款的具体操作步骤

退款主要有两个渠道，一个是WPS官方客服，一个是支付平台申诉。

先说第一个渠道。打开WPS Office软件，点击右下角的我，找到帮助与反馈或者联系客服的入口，进入后选择人工客服，说明你要申请会员退款，并告知订单号或者扣费时间。客服会核实你的账户和订单情况，然后告诉你能不能退、能退多少。如果审核通过，退款一般会在几个工作日内原路返回到你的支付账户，微信支付的退到微信，支付宝的退到支付宝。

第二个渠道是通过支付平台申诉。如果你是在苹果手机上通过App Store订阅的WPS会员，退款需要找苹果官方，可以打开设置，点击自己的Apple ID，进入媒体与购买项目，选择报告问题，找到WPS的订单提交退款申请，苹果审核后会把钱退回。如果是安卓手机通过微信或支付宝支付的，可以在微信支付账单里找到这笔订单，点击对订单有疑惑，选择申请退款，并填写原因，部分情况可以通过这个入口解决。

记得关闭自动续费，避免下次再扣钱

很多人申请退款是因为自动续费，那退款成功后一定要记得把自动续费关掉，不然下个月还会继续扣款。关闭方法很简单：微信用户打开微信，点击我，进入服务，点击钱包，找到支付设置，点击自动续费，找到WPS会员这一项，点击关闭扣费服务就可以了。支付宝用户打开支付宝，点击我的，进入设置，找到支付设置，点击免密支付或自动扣款，找到WPS的相关项目关闭即可。苹果用户则在设置里进入自己的Apple ID，点击订阅，找到WPS选择取消订阅。

如果你已经把会员退了但忘了关续费，扣款后发现多扣了钱，这时候再申请退款也是来得及的，同样联系WPS客服说明情况就行。

申请退款时需要注意的几个细节

第一，退款时尽量说清楚原因，比如误购、重复扣费、孩子误操作等，原因合理通过率更高。第二，保留好扣费凭证，比如微信或支付宝的扣费截图、订单编号，方便客服快速核实。第三，退款到账需要时间，一般是一到七个工作日，不同支付渠道速度不一样，不要刚申请完没到账就着急。第四，如果跟客服沟通几次都没结果，态度坚决一点，明确表示要走平台投诉渠道，很多情况下客服会给出退款方案。

总的来说，WPS会员退款并不难，关键是发现问题的时机要早，操作渠道要找对。误购了就赶紧联系客服，自动续费不想用了就及时关闭，这样既能拿回钱，也能避免以后被继续扣费。