很多人来深圳旅游，或者打算在深圳做旅游相关生意的时候，都会听到“深圳旅游协会”这个名字。但这个协会到底是干什么的？跟普通游客有什么关系？跟旅行社、酒店又有什么联系？今天就用大白话，把深圳旅游协会的来龙去脉给大家讲清楚。

深圳旅游协会是个什么组织

深圳旅游协会的全称是深圳市旅游协会，是由深圳本地的旅行社、酒店、景区、旅游交通企业等相关单位自愿组成的行业组织。简单来说，它就是深圳旅游行业的“大管家”和“发言人”。协会一边对接政府部门，把行业的声音和困难反映上去；一边服务会员企业，帮助大家把生意做得更好。它不是政府机关，但因为在行业里深耕多年，说话很有分量，很多政策的落地、行业标准的制定，都离不开协会的参与。

协会主要干哪些活

第一，搭建沟通桥梁。政府出台旅游相关政策之前，往往会征求协会意见；企业有诉求，也可以通过协会集中反映。这种上传下达的作用，让整个行业的运转更顺畅。

第二，规范行业秩序。旅游行业最容易出的问题就是低价团、强制购物、虚假宣传这些糟心事。协会会制定行业自律公约，对会员单位进行监督，一旦发现有企业损害游客利益，协会会介入处理，情节严重的还会配合主管部门处罚。所以选择挂着协会会员牌子的旅行社，相对来说更让人放心一些。

第三，提供培训和交流。协会经常组织导游培训、管理培训、行业论坛等活动。比如新的旅游法规出来了，协会会请专家来解读；行业遇到新趋势，比如研学游、康养游火了，协会也会组织企业一起学习探讨。对从业者来说，这是很实用的资源。

第四，推广深圳旅游。协会会组织企业参加国内外的旅游展会，把深圳的景点、酒店、线路推介给全国乃至全世界的游客。像世界之窗、欢乐谷、大梅沙这些大家熟悉的景点，背后都有行业整体推广的功劳。

对普通游客有什么用

有朋友可能会问，协会主要是服务企业的，跟我一个游客有什么关系？关系其实不小。首先，如果你在深圳旅游时遇到了消费纠纷，跟旅行社或者酒店谈不拢，可以试试通过协会的渠道投诉，协会出面协调，往往比个人硬碰硬更有效。其次，协会公布的会员单位名单，可以当作选择服务商的参考，毕竟愿意接受行业监督的企业， generally不会太离谱。最后，协会参与制定的各类服务标准，最终受益的就是游客，你的出行体验会更有保障。

企业加入协会能得到什么

对深圳的旅游企业来说，入会的好处很实在。一是能第一时间拿到行业信息和政策动态，不错过任何商机；二是能参加各种培训和考察活动，提升团队能力；三是可以借助协会的平台做宣传推广，认识更多同行和合作伙伴；四是遇到经营难题时，有个靠得住的组织帮忙出主意、撑腰。对刚起步的中小旅游企业来说，这些资源尤其宝贵。

深圳旅游业发展中的协会角色

深圳虽然不是传统意义上的老牌旅游城市，但作为国际化大都市，它的商务旅游、主题公园、都市观光、滨海度假都很有特色。这些年在全域旅游和文旅融合的大背景下，深圳旅游业升级换代的速度很快。协会在其中扮演了推动者的角色，比如推动智慧旅游建设、助力打造旅游品牌活动、配合政府引进大型文旅项目等等。可以说，深圳旅游形象越来越好，协会功不可没。

怎么联系和加入协会

如果你是想入会的企业，或者是有诉求的游客，可以通过协会的官方网站和官方公众号查询联系方式。入会一般需要提交企业资质材料，经过审核后缴纳会费即可。游客咨询和投诉方面，建议先准备好相关证据，比如合同、付款凭证、聊天记录等，这样处理起来更快。

总的来说，深圳旅游协会就是一个连接政府、企业和游客的重要平台。游客遇到问题可以找它帮忙，企业想发展可以靠它赋能。了解这个组织，不管你是来深圳玩，还是想在深圳做旅游生意，都多了一条靠谱的路子。