买小米手机或者小米家电的时候，很多人最关心的就是保修问题。万一用坏了怎么办？保修期多久？哪些情况不给修？今天就用大白话把小米的保修政策讲明白，看完你心里就有数了。

小米手机的保修期是多久

小米手机整机保修一年，这个是从你激活手机那天开始算的。其中主要部件的保修时间更长，比如主板、屏幕这些核心部件，按照国家三包规定执行。手机电池也是保修一年，如果一年内电池出现非人为的质量问题，可以直接申请售后。

除了保修，小米手机还支持国家三包政策，也就是七天退货、十五天换货。七天内如果手机出现性能故障，可以选择退货；十五天内出现故障，可以换新机。这一点对消费者来说还是很友好的。

电视、家电和生态链产品怎么保

小米电视的整机保修也是一年，但主要部件比如显示屏、电源板这些，保修期一般是三年，具体以产品说明书和购买页面标注为准。米家扫地机器人、空气净化器、电饭煲这类生态链产品，大部分整机保修一年，个别产品的电机等核心部件保修时间会更长。

这里要提醒一下，不同产品保修细节有差别，下单前最好在商品详情页看一下保修说明，或者收货后翻翻随机的保修卡，上面写得清清楚楚。

哪些情况不在保修范围内

保修不是万能的，下面这些常见情况是不给免费修的，自己心里要有数。

第一，人为损坏。比如手机摔了导致屏幕碎裂、进水、外壳变形，这些都不在保修范围内，维修需要自费。第二，私自拆机。如果你自己拆过机器，或者找非官方的维修店拆修过，官方是不认的。第三，使用不当造成的损坏，比如用了不合适的充电器把主板烧了。第四，保修期已经过了，这种情况只能付费维修。

所以平时用手机建议戴个壳、贴个膜，避免进水，这样能省不少售后麻烦。

怎么查询自己的保修状态

查保修很简单。打开小米商城App或者小米官网，登录你的小米账号，在服务页面找到保修查询，输入手机的IMEI码或者序列号就能看到保修到期时间。IMEI码在手机包装盒上能找到，也可以在手机拨号界面输入星号井号06井号查询。

如果是线下买的，记得保留好发票；线上购买的订单记录也要留着，这些都是申请售后的凭证。

申请保修服务的具体流程

小米的售后渠道挺多的，选最方便的那种就行。

第一种是寄修。在小米商城App或者官网提交维修申请，选好问题类型，然后把机器寄到官方维修中心，修好后寄回来，一般不需要额外付检测费，保修范围内连维修费和零件费都不用掏。

第二种是去线下的小米之家或者授权服务网点。直接带着手机和购买凭证去店里，工作人员现场检测，能当场修的当场修，修不了的帮你送修。去之前建议先在App上查一下附近网点，打电话确认营业时间。

第三种是预约上门服务，部分地区针对大家电支持上门检修，比如小米电视、空调出问题，可以直接约师傅上门，非常省事。

几个实用小建议

买新手机激活后，建议当天检查外观有没有划痕、屏幕有没有坏点，有问题趁七天内赶紧处理。日常使用中如果手机出现卡顿、发热异常、自动重启这类问题，别拖着，早点送检早点解决，别等过保了才发现毛病。

另外，小米经常推出意外保障服务、碎屏保障服务这类增值服务，手机容易摔的人可以考虑买一份，一两百块钱能在屏幕摔碎时省下大几百的维修费。

总的来说，小米的保修政策符合国家三包标准，整机一年保，主要部件保得更久，售后网点覆盖也广。只要你保留好购买凭证，不私自拆机，正常使用中出现质量问题，走官方售后基本都能顺利解决。