现在不管什么协会，基本都有一个自己的微信公众号。但很多协会的号建完之后就没动静了，偶尔发一篇通知，阅读量寥寥无几，会员也不怎么看。其实协会微信用好了，是联系会员、扩大影响力最省钱的工具。今天就聊聊协会微信公众号到底该怎么运营。

先把定位想清楚

很多协会一上来就想着发什么内容，其实第一步应该是想清楚这个号是给谁看的。协会微信的核心读者就是三类人：会员单位、行业里的潜在会员、以及关注这个行业的普通人。定位不同，内容方向完全不一样。如果主要服务会员，那内容就该偏实用，比如政策解读、行业动态、会员福利通知；如果想吸引新人入会，那就要多展示协会的价值和活动成果，让人觉得加入进来有收获。

定位定了之后，账号的名称、简介、菜单栏都要围绕这个来设置。别小看菜单栏，把会员服务、活动报名、入会申请这些常用入口放进去，会员用起来方便，对协会的好感度也会提升。

内容不用多，但要有人看

不少协会觉得运营公众号就是要日更，其实完全没必要。协会不是自媒体，一周发两三篇，每篇都有用，比天天灌水强得多。比较受欢迎的内容大概有这么几类：一是政策通知，尤其是涉及会员切身利益的新规，大家抢着看；二是行业干货，比如技术分享、市场分析，这类内容还能帮会员解决实际问题；三是协会自己的活动报道，照片拍好看点，把会员的风采展示出来，被报道的企业也会主动转发，一举两得；四是会员介绍，定期推一推会员单位，会员觉得有面子，续费意愿都更高。

写的时候注意用大白话，别端着。政策文件原封不动贴上去没人看，翻译成几条重点，告诉大家这事儿对你有什么影响、该怎么应对，阅读量立马不一样。

服务功能比推文更重要

公众号推文只是其中一部分，真正让会员离不开的其实是服务功能。现在公众号可以直接绑定会员管理系统，会员在微信里就能查询会费缴纳情况、报名参加活动、下载行业资料。这些功能看起来不起眼，但用起来是真的很省事，会员不用打电话、不用跑现场，手机上点几下就办完了。

活动报名是最常用的场景。以前组织一次活动，收报名表靠微信接龙或者发邮件，统计起来特别费劲。接上报名系统后，报名人数、参会名单自动生成，扫码签到也方便，工作人员能省一半的力气。

互动要跟上，别只发不看

公众号不是广播站，发完就完事是大忌。会员在后台留言，哪怕再简单的问题也要及时回复，这个态度本身就是协会形象的一部分。留言被认真回复的人，往往对协会更信任。也可以定期搞一些互动，比如行业话题征集、会员需求调研、线上问答，既收集了意见，又活跃了气氛。

还有一点很多人忽略：文章末尾可以放客服微信或者社群二维码，把公众号的读者沉淀到群里去。公众号适合发内容，微信群适合聊天答疑，两者配合着用，会员粘性会明显提高。

坚持和复盘缺一不可

运营协会微信最怕三分钟热度。建议安排专人负责，哪怕每周只花几个小时，也要固定更新频率，让会员形成阅读习惯。每个月看看后台数据，哪类文章阅读量高、什么时间发效果好、有多少人通过公众号咨询入会，这些数据能告诉你下一步该往哪个方向调整。

总的来说，协会微信运营没有什么高深技巧，核心就是两点：对会员有用，让会员有参与感。把这两件事做好，哪怕阅读量不是特别高，这个号也算是真正发挥了作用。协会的凝聚力和影响力，就是在这种日积月累的联系中慢慢建立起来的。