什么是淘宝店铺会员卡

简单说，淘宝店铺会员卡就是商家在自己店铺里设置的专属会员体系。买家进入你的店铺，点一下入会，就成了你的会员。以后他再买东西，能享受会员价、积分、优惠券这些待遇。对买家来说是小实惠，对商家来说，是把路人变成回头客的一把好手。

很多卖家都觉得，做店铺靠的是流量，进来多少人就有多少单。其实老买家才是店铺真正的根基。一个老客户再次下单的成本，比拉一个新客户低得多。会员卡就是留住老客户最直接的工具。

开会员卡对店铺有什么好处

第一，提高复购率。买家成了会员之后，下次想买东西第一反应就是进你家店看看，因为他是会员，有优惠，不买感觉亏了。这种心理很管用。

第二，方便做精准营销。会员体系里有客户等级、消费记录、购买偏好这些数据。你可以针对不同人群发不同的券，比如给三个月没下单的会员发一张唤醒券，给高消费的VIP发专属折扣，效果比盲发好太多。

第三，提升客单价。设置会员满减、会员积分兑换这些玩法，买家为了凑优惠，往往愿意多买一点。积分攒多了还能抵现，等于给客户一个持续回来的理由。

第四，抵御平台比价。淘宝上同款商品一大堆，价格战很难打。但如果你家有会员权益，客户算完总账觉得在你家买更划算，就不会光看标价了。

淘宝店铺会员卡怎么设置

进入淘宝商家后台，找到客户运营平台，里面有会员运营或者会员中心的入口。点进去之后，主要设置这么几块内容：

一是会员等级。常见的分法是普通会员、高级会员、VIP会员，按消费金额或者购买次数来升级。建议等级别拉太大差距，让客户踮踮脚够得着，他才有动力升级。

二是会员权益。这是最核心的部分。常见的权益有会员专享价、会员折扣、生日礼券、积分兑换、优先发货、专属客服等。权益不用多，两三样实在的比十样花架子强。客户能一眼看明白能得到什么，才会愿意入会。

三是入会门槛。大部分店铺建议免费入会，把门槛降到最低，先把人圈进来。有的商家设置付费会员卡，这个适合复购率特别高的类目，比如零食、日用品，客户算下来一年能省不少，才愿意花钱买卡。普通类目别急着搞付费会员，容易吓跑客户。

会员卡运营的几个实用技巧

技巧一，入会要给见面礼。买家入会的瞬间给一张立减券或者小赠品，别让人空手而归。这个动作能明显提升入会率，也给了客户下次下单的理由。

技巧二，包裹卡配合用。发货的时候在包裹里放一张卡片，引导客户扫码入会，写清楚入会有什么好处。很多客户买完东西就走了，包裹卡是触达他们的好机会。

技巧三，定期激活沉睡会员。把超过一定时间没购买的会员拉个清单，发专属优惠券或者上新提醒。别嫌麻烦，这批人已经认识你了，唤醒一个比拉新一个便宜。

技巧四，别乱发消息。会员多了以后，营销短信、旺旺消息要有节制。发得太频繁，客户会直接退会甚至拉黑。一个月一两次高质量触达，比天天轰炸强。

新手卖家容易踩的坑

有的卖家设置了一堆等级和权益，自己都记不清，客户更看不懂。会员体系越简单越好，一两句话能讲清楚就是成功的。

还有的商家权益写得好看，客户入会之后发现会员价和平时价差不多，直接信任崩塌。会员权益必须真实，让客户实实在在占到便宜，哪怕便宜三五块，他也能感受到诚意。

最后提醒一句，会员卡不是设完就完事的工具，它需要持续经营。定期看看后台数据，入会率多少、会员复购率多少、哪张券用得最好，根据数据慢慢调整。坚持做三个月以上，你会明显感觉到店铺的老客户占比在上升，生意也就越来越稳了。