很多人平时用微信用得很多,但一听到“微信会员”这个词,就有点懵:微信还有会员?要交钱吗?有什么用?其实大家平时说的微信会员,主要有两层意思,一层是腾讯官方推出的付费会员服务,另一层是商家在微信里开设的会员体系,比如你在奶茶店、超市、健身房办的微信会员卡。这篇文章就用大白话,把这两种微信会员都讲清楚,让你看完就知道自己需要哪一种、怎么用。
先说腾讯官方这边。微信本身的基础功能,聊天、发朋友圈、转账,都是免费的,不需要开会员。官方推出的会员类服务,更多是围绕具体的业务展开的。比如腾讯视频VIP、QQ音乐会员、微信读书会员,这些虽然不是直接叫“微信会员”,但都是用微信账号登录和支付的会员服务。另外,微信支付偶尔也会推出一些权益活动,比如支付有优惠、金币兑换提现免费额度等,这些可以理解成微信支付给活跃用户的福利,不用花钱,多用多攒。
所以如果你是想给微信“开通会员”来解锁聊天功能,那大可不必,微信聊天永远免费。真正的付费会员,都是具体产品自己的会员体系。
第二种,也是我们日常接触最多的,就是商家的微信会员。你去一家奶茶店买奶茶,店员说扫码加入会员,首次立减五元,还送一张买一送一券。你用微信扫了码,授权登录,从此你的微信里就多了一张这家店的电子会员卡。这张卡会出现在微信卡包里,下次去消费,报手机号或者出示卡包里的会员码,就能积分、打折、领券。
这种会员的本质,是商家借助微信的接口搭建的客户管理系统。对消费者来说,好处是不用再揣一堆实体卡片,手机就是会员卡钱包;对商家来说,能记住谁来过、来过几次、爱点什么,方便做精准营销。这就是微信会员这么流行的原因,双方都方便。
不同的商家,会员权益差别很大,但常见的就这么几类。第一是积分,消费一块钱攒一分,积分可以换商品、换券,或者抵现金。第二是折扣,会员价通常比非会员便宜一点,长期算下来能省不少。第三是优惠券和生日福利,很多商家会在你生日当月送蛋糕券、双倍积分或者专属折扣。第四是储值功能,往会员卡里充钱,充得多送得多,比如充两百送三十。第五是优先权和专属服务,比如提前预约、免排队、专属客服等。
拿不准值不值得办的时候,就问自己一句:我一个月来这家店几次?如果一个月消费两三次,办个免费会员基本稳赚不赔;如果一年就来一次,那会员再豪华也没意义。
开通流程很简单。大多数情况是到店扫码,或者点商家公众号、小程序里的“会员中心”,用手机号注册一下就完成了。开完之后,可以在微信里依次点“我”、“服务”、“卡包”,里面能看到你所有领过的会员卡、优惠券和票券。有些商家的会员是在小程序里管理的,那就在“最近使用的小程序”里找到对应的小程序,进会员页面查看积分和余额。
这里提醒一句,办会员时绑定的手机号最好是自己常用的,因为积分、余额、取餐通知都发到这个号上。换了手机号记得去会员中心改,不然积分没了找不回来。
第一,警惕大额储值。充五十送十块没问题,充三千送一千就要掂量掂量了,万一商家跑路,钱很难要回来。储值原则是:充值金额别超过你三个月的消费额。第二,看清楚会员规则,有的会员卡有有效期,过期积分清零;有的优惠券有使用门槛,满多少才能用。第三,注意个人信息授权,扫码入会时如果页面要求授权一大堆和消费无关的权限,要留个心眼。第四,免费会员可以随便办,付费会员要想清楚,比如一些健身房、美容院的付费年卡会员,办之前先了解一下商家的经营状况和口碑。
如果你自己是做生意的,微信会员体系也值得了解一下。它的核心价值是把路过客变成回头客。顾客扫码入会后,商家可以通过公众号或小程序发券、推送活动,把人再次拉回店里。同时会员数据能帮你搞清楚什么产品好卖、什么时段人多,进货和排班都更有依据。现在搭建会员系统也不复杂,市面上很多小程序服务商都提供会员卡、积分、储值、分销这一整套功能,小成本就能上手。
总的来说,微信会员不是一个单独的产品,而是一类服务的统称。官方层面,微信本身不需要开会员;日常生活里,我们接触最多的是商家的微信电子会员卡。用好了,能省钱、能积分、能享折扣;用不好,就是手机里一堆用不上的卡片。建议大家定期清理卡包,把常用店的会员留下,积分及时兑换,储值保持克制,这样微信会员才能真正为你所用。